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---卫生院“平安医院”创建工作实施方案

石狗镇卫生院“平安医院”创建工作实施方案 根据广东省卫生厅、广东省社会治安综合治理委员会办公室、广东省公安厅联合下发关于开展“平安医院”创建活动的实施方案,以及市委、市政府关于开展“十大”平安创建活动的工作要求,结合我院卫生系统的实际情况,特制订“平安医院”创建工作实施方案。 工作目标 全面开展“平安医院”创建活动,通过采取相应措施,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量提高,治安事件和安全隐患减少,医院治安防控能力增强,医患关系更加和谐,逐步完善医患纠纷协调处理机制,并努力形成平安医院建设长效机制,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进卫生事业持续健康发展。 主要任务 (一)进一步提高医疗服务水平,确保医疗安全。加强医德医风教育和医疗法律、法规学习,使本院职工进一步树立全心全意为病人服务思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。我院坚持创新服务流程,优化诊疗环境,为患者提供及时、方便和人性化服务。同时切实加强医院基础管理,建立健全的医疗安全管理组织,落实各项医疗制度和安全措施,严格技术准入制度,规范医疗执业行为,确保医疗质量和医疗安全。 (二)依法妥善处置医疗纠纷。依据有关法律、法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道。加强医患沟通,改进沟通方式,完善沟通内容,注重沟通效果,努力化解各类医疗纠纷,不断改善医患关系,防止医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 (三)不断强化院内治安管理。建立健全的治安防控体系,加强院内各科室技防设施建设,采取各项有效防范措施,落实安全工作责任制,开展经常性检查,及时排查和消除各种安全隐患。对重点安全岗位的工作人员定期进行培训学习,提高安全意识和防范意识。完善医疗服务场所防盗、防火等各种安全防范设施,防止意外事故和突发事件的发生,保护财产和生命安全。加强与公安部门的联系,及时发现问题,积极采取有效措施。 (四)不断加强排查安全隐患的力度。加强对流动人口、暂住人口的管理,及时排查并消除各种治安隐患。加强巡逻守护,严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。 工作步骤 我院全面启动创建“平安医院”活动,分以下三个阶段进行: 第一阶段(5~7月):动员部署,制定方案。成立“平安医院”创建活动领导小组,制定切合实际的实施方案,明确创建活动的总体目标、主要任务和工作要求,召开专题会议进行动员部署。 第二阶段(8~10月)全面启动,重点突破。我院对照“平安医院”创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医疗程、落实医疗安全措施为重点,加强宣传教育,查找治安防控工作的薄弱环节,制定整改措施,积极地开展创建工作。 第三阶段(11~12):年终考核,总结评比。由我院“平安医院”创建活动领导小组,进行全面考核。 工作要求 (一)加强领导。“平安医院”创建工作是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分,为切实加强工作领导,我院成立领导组织和工作机构,落实人员及经费,明确责任,坚持“一把手”亲自抓,医疗管理、治安保卫等部门齐抓共管,确保人员到位、责任到位、工作到位、经费到位。 (二)加强宣传教育。高度重视“平安医院”创建活动的宣传教育工作,组织广大干部职工认真学习相关法律法规和文件规定,开展形势教育,提高对“平安医院”创建活动重要性、必要性的认识,增强参与“平安医院”创建活动的责任感和自觉性。 (三)加强制度和硬件建设。深入研究本院在“平安医院”建设工作中所面临的形势,对照规定要求,制定对策措施,健全完善本单位的各项制度,实行责任追究制度,严格奖惩制度,真正把平安医院建设的各项任务和措施落实到科室、到个人。加强我院的内保队伍建设,充实内保队伍,强化培训,提高能力。

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