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从星巴克在中国的营销认识企业自创商誉的确认 　　　　一、星巴克定价事件回顾 　　2013年10月8日，《第一财经日报》刊发了一篇有关星巴克在中国售价过高的报道。报道称一款在伦敦售价美元的星巴克咖啡，到了北京价格变为美元，上涨了26%。报道还援引星巴克2013财年第二财季报告中的数据揭示了星巴克在中国的高利润率，该季度星巴克中国和亚太地区营业利润率甚至是欧洲等地区的倍。次日，星巴克方面在回应中称，在中国售价高是与成本有关。 　　10月20日，央视曝光星巴克咖啡在中国市场卖价过高的情况。经过两天的沉默后，星巴克中国和亚太地区总裁约翰·卡尔弗作出了回应。星巴克管理层的解释称，在中国售价高，一方面是因为更高的食品成本和对员工培训的大手笔投资；另一方面是因为在中国的营业面积要远远大于美国，大多数中国消费者喜欢在咖啡店里面逗留，一待就是几个小时，而80%的美国消费者拿到了咖啡就走。因此，星巴克在中国的营运毛利率绝不比美国高。 　　从星巴克的解释可以看出，中国消费者在星巴克的消费习惯是导致咖啡售价高的一个重要原因，而这种消费习惯源于星巴克在中国的营销模式。 　　二、星巴克在中国的营销分析 　　（一）星巴克的文化营销。星巴克的国际市场营销策略是在坚持品质服务等标准化的同时，融入当地文化，调整适合地方的营销策略去开拓海外的市场。融入当地文化一直是星巴克的追求之一，它的这种追求不仅仅是为了针对海外市场