【内容提要】探索中国民族图书馆类专业图书馆未来知识服务模式及就民族图书馆目前的服务模式的观点和未来改革发展的几点建议。.docVIP

【内容提要】探索中国民族图书馆类专业图书馆未来知识服务模式及就民族图书馆目前的服务模式的观点和未来改革发展的几点建议。 【中文摘要】中国民族图书馆目前服务模式主要是在图书馆内,以馆员面对面地向读者提供“收藏”、“借还”服务为主,引进知识服务是图书馆信息化建设的发展方向，也是实现图书馆跨越式发展的必经之路。图书馆面对的是不同用户、不同层次的需求，用户需求的多样化决定了馆员知识结构的复合化与服务内容的个性化必须得到加强。组建知识型团队组织是中国民族图书馆的当务之急。作为专业图书馆，中国民族图书馆知识服务模式还必须走特色化与精品化道路。总之，图书馆应该首先转变观念，在信息服务的基础上对信息资源进行深层次的开发和利用，以创新服务为手段，增强知识服务的能力，最大限度地满足读者的需求，实现真正意义上的信息资源共享和知识信息服务。 【关 键 词】专业图书馆、知识服务模式、创新服务 【英文名称】Chinese Nationality Library knowledge service pattern 中国民族图书馆知识服务探析 热汉古丽 民族文化宫 一 在社会日益强调图书馆向社会提供公共服务的今天，专业图书馆如何发挥自己的资源优势，运用知识服务的理念和策略，抓住发展机遇，开展创新服务，是摆在每个专业图书馆面前的课题。在此，笔者以中国民族图书馆为例，对知识服务模式进行一点探讨，以就教于各位专家和同仁。 中国民族图书馆是一所全国性的民族专业中心图书馆，1959年9月建成开放。原为民族文化宫图书馆，1989年4月经中华人民共和国国家民族事务委员会和文化部批准，改称中国民族图书馆。中国民族图书馆作为专业图书馆在全国少数民族科研工作中的重要地位不言而喻，多年来以藏书丰富，独具民族特色而著称。现有藏书50多万册，以汉文和民族文献为主，外文文献为辅。民族文字古籍占17万余册，其中不少是特种文献、孤本。所藏的民族文献种类繁多，有蒙古、藏、维吾尔、哈萨克、朝鲜等24种；外文有英、俄、日、德等14种。进入新的世纪，中国民族图书馆加强计算机化、网络化建设，巩固专业化、向数字化方向发展，努力成为社会的民族信息中心和枢纽。 二 张晓林教授给知识服务的概念是：知识服务是一种基于一切信息资源（馆藏资源与网络信息资源），以用户需求目标驱动的，面向知识内容的，融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。由此我们可以得知，知识服务是适应知识经济的发展和实现知识创新的迫切需求而产生的。 知识服务与传统信息服务的差异在于：传统的信息服务注重于信息资源的获取和传递，注重于文献信息资源的简单开发利用，注重于具体信息与文献的提供，其服务的最高层次是提供综述性文献服务。而知识服务则是以用户目标驱动的服务，通过知识服务解决用户面临的问题，通过信息的析取和重组形成适应用户需要的知识产品，关注和强调利用自己独特的知识与能力，对信息进行析取，整合、创新、集成成为可直接应用的知识核心能力，进而提高用户知识应用和知识创新效率，从而达到增值服务效果。 总之，知识服务是一种带有前导性的一种科研活动，是对信息资源的深层次开发利用；是一种高智化信息服务，它最大程度地体现了信息服务的智力内涵。在图书馆信息服务的过程中，对所采集、提供的信息，并不要求对其所含的知识内容给予具体的分析、提炼，只是作为素材化的材料直接提供给读者。在信息服务的基础上发展而来的图书馆知识服务，强调对于信息资源深层次的开发和利用，提供给读者的是浓缩化的系统信息，是一种带有前导性的研究活动。主要体现在以下几个方面： 一是对显性知识的提取，即对收集来的信息资源进行知识提炼，以便建立知识库，供读者使用；二是重视对隐性知识的发掘，通过图书情报工作者隐性知识的表述和隐性知识与显性知识的相互作用，发展图书机构知识库的作用；三是建立规范化的知识服务模式，建立标准化知识服务的平台，最大限度地共建共享资源。 三 中国民族图书馆隶属于民族文化宫，由于场馆等局限，在服务方式和手段上还有很多不尽如人意的地方，如中国民族图书馆目前服务模式，主要是在图书馆内以馆员面对面地向读者提供“收藏”、“借还”服务为主。 随着信息传递网络化、信息利用共享化的数字图书馆建设的进一步发展,中国民族图书馆以提供文献为主和作为中介性质为主的服务显然已不能适应数字图书馆的发展。当然，事物总有两方面，一方面信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，彻底摧毁了民族图书馆田园式的传统图书馆模式，另一方面这些技术条件也给图书馆的发展带来了新的契机。 经过近几年的改革发展，中国民族图书馆已经有了一定的基础：一是中国民族图书馆的管理已经实现了计算机化，馆内有自己的局域网；二是建起了各种专业数据库，在保留印刷版的基础上提供电子版；三是建立了民族