高效团队建设培训 主讲老师陈嘉.pptVIP

高效团队建设培训 主讲老师:陈嘉 目 录 第一讲：认识团队 第二讲：团队组建 第三讲：制定共享的团队目标 第四讲：团队的冲突处理 第五讲：团队激励 第一讲：认识团队 【本讲重点】 团队的定义 团队的类型 团队与群体的区别 团队的定义 合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队的类型 ◇问题解决型团队(核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等 ) ◇自我管理型团队(QCC活动就是自我管理型团队) ◇多功能型团队 (来自同一种等级不同领域的员工组成 ,如:质量、技术、生产、营销等) 团队与群体的区别 一、群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任 团队与群体的区别 二、团队和群体的差异 (1)在领导方面 （群体应该有明确的领导人 ，成熟的团队，成员共享决策权 ） (2)目标方面 （群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标 ） (3)协作方面 （团队中是一种齐心协力的气氛 ，群体的协作性可能是中等程度的 ） (4)责任方面 （群体的领导者要负很大责任 ，团队的成员要一起相互作用 ） (5)技能方面（群体成员的技能可能是不同的 ，而团队成员的技能是相互补充的 ） (6)结果方面 （群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和 ，而团队绩效是“1＋1＞2的结果”） 第二讲：团队组建 【本讲重点】 如何挑选团队成员 营造成长的环境 成为下属的教练 如何挑选团队成员 根据角色理论挑选，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的 候选人的综合素质 挑选团队成员的具体步骤 (1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素质、经验等 (2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依赖性 营造成长的环境 你们需要一个什么样的成长环境？ 松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人 要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型团队 成为下属的教练 你认为教练是个什么“东东” 教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态 (1)要倾听员工的职业发展目标 (2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目 (3)员工培训前要给他一些辅导 (4)培训期间找一个人接替他的工作 (5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划 (6)要鉴定目标完成的情况 (7)将受训所得跟新伙伴分享 (8)每周10小时的自我学习和检测 第三讲：制定共享的团队目标 【本讲重点】 制定目标的原则 制定挑战性的目标 将目标转化为工作计划 制定目标的原则 确定团队目标的基本原则 第一：了解是谁确定团队的目标 第二：团队的目标必须跟团队的愿景相连接 第三：必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标 第四：实施有效目标的分解 第五：必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人 确定团队目标的黄金原则 (1)明确性（要用具体的语言清楚的说明要达成的行为标准 ） (2)衡量性（应该有一组明确的数据 ） (3)可接受性（必须通过沟通来达成共识 ） (4)实际性（是指在现实的条件下是否可行、可操作 ） (5)时限性（指目标是有时间限制的 ） 制定挑战性的目标 制定挑战性目标的好处在哪里？ 制定挑战性目标的好处 可以给下属适当的加压 可以调动下属的潜能和工作热情 促使下属提高自己的素质，不满足于现状 当具有挑战性的新目标完成时，会带给团队成员或整个的团队一种成就感 如何制定挑战性的目标 要考虑到行业的特点 要考虑到竞争 要考虑到下属的自信心 要考虑到市场环境因素、下属的能力 要考虑到产品的成熟度 挑战性目标不是鞭打快牛 能者多劳也未必不对，但关键是能者多劳能否多得，得包括提升、认可或报酬 快牛与慢牛的起点与条件不同 按照20/80原则来解释也是合理的 制定挑战性的目标的沟通 制定目标的过程不是讨价还价的过程，而是上下级之间进行目标对话的过程 (1)必须充分了解双方的期望 (2)分析实现目标所需的资源和条件 (3)寻求解决的途经和方法 (4)寻求共同点（正视分歧） (5)以积极的态度讨论目标 (6)寻求自身的改进之道 确立目标的程序 (1)列出符合黄金原则