《职场礼仪》PPT课件.pptVIP

4、名片礼仪 名片五个怎么办？ 1、谁先拿出名片？ 2、几只手递名片？ 3、接过名片后说什么？ 4、对方名字不会念？ 5、名片放哪里？ * 5、握手的标准 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 晃两三下，把握好力度 开始和结束要干脆 上身微微向前倾5度 不要在介绍过程中一直握着对方的手 * 握手的禁忌： 谁先伸手：“尊者决定” * 6、拥抱礼仪 适用： 同事、朋友今天得到了荣誉 同事、朋友今天受了委屈 标准： 左脚在前，右脚在后 右手在上，左手在下 胸贴胸，手抱背，脸放右 * 7、拜访接待 接待七大步骤 步骤一：立即起身，向客户微笑打招呼； 步骤二：引导客户到会客室； 步骤三：问候和交换名片； 步骤四：奉茶或咖啡； 步骤五：进行商谈； 步骤六：结束商谈; 步骤七：送客。 带客人进办公室时， 走在客人的左前方， 请客人做上桌、倒茶，送 客送到电梯间，并帮客户 按电梯，等电梯下 了再回公司。 热情的迎接为交往创造良好的开端，周到的送别让交往更趋圆满 * 8、座次礼仪 座次安排 前排高于后排 中央高于两侧 左座高于右座 * 坐车礼仪 * 9、邮件、书信礼仪 紧急、标准； 称呼、问候； 内容、结语； 祝词、署名； 附件的大小， 贺卡的细节… * 10、公共服务礼仪 电梯礼仪 等车、驾车、停车 购物礼仪（排队） 公共洗手间 在影剧院 在图书馆 在博物馆 在体育场 在音乐厅 在公园 、医院 * * * * 明星们总是光彩照人、气质高贵，有什么秘密吗？其实很简单。她的仪态经过了大量反复的练习。同样的，你也可以。尤其是在“原形毕露”的约会中，对于先天不足的大多数女生来说，美丽的站姿仪态可是一颗最大的救星哦！ ??? 8个站姿小贴士，让你也能优雅无比、风情万种。平时的训练也不可放松，两招让你事半功倍：1、背墙而立--把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、腰、臀部及脚跟均能与墙壁紧密接触。2、顶书本--为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直。 手脚修饰标准 指甲修剪整齐，保持干净， 不可过长 指甲油不可涂得太艳丽 穿露脚趾的凉鞋应涂脚甲油 * 脸部、发型 男士 1、脸部：经常修面，不留 胡须， 不可留有鼻毛。 2、头发整齐，前不遮眉、 侧不及耳后不及衣领。 3、摩丝、发胶适量。 * 二、职场礼仪的内容 举 穿 言 行 言止 着 打 扮 * * 言语礼仪 表示友好的开端是什么？ 这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁, 另一分钟就是让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德(英国形象设计师) * * 从平凡走向卓越 我们一起努力！ 微笑是没有国界的语言 --保持外在形象 --展现热情与关爱 --它可以创造能量 --吸引贵人于伯乐 --温柔虏获人心 * 微 笑 * 嘴上翘15度； * 微笑5分钟，大笑5分钟，并借  用“一、七、茄子” 等发音训 练，寻找自己脸上最美的笑  容；（牙齿：露出8颗牙训练） 眼睛比原来大5度，眼睛也一起 在笑； 发自内心的微笑 * 早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 * 与人相见说“您好” 　　问人姓氏说“贵姓” 长期未见说“久违” 　　请人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 　　请人协助说“费心” 请人解答说“请教”　　请人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 　　求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 　　向人祝贺说“恭喜” 常用礼貌用语七字诀 * 站 姿 行为举止 * 优雅站姿显示优雅气质 * 松－松肩 挺－挺胸 提－提臀收－收腹 * Ｖ字步 挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，以前握指的姿势站立 跨步（男士） 挺胸收腹，双脚分开约30公分，上身保持正直，以前握指或后握指的姿势站立 丁字步（女士） * 挺胸收腹，左（右）脚后跟靠在右（左）脚掌的三分之一处，双手放于腹部，以前握指的姿势站立 注意不良站姿： 1、垂头 2、翘二郎腿 3、含胸 4、腹部松驰 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、耸肩 8、驼背 9、打哈欠，伸懒腰 10、手位不当 11、跺脚，摆弄手指 12、身躯歪斜 13、依靠物体 14、双手抱在胸前 * 规范与训练 女性走“一”字步