现代商圈转型发展战略的思考.docVIP

现代商圈转型发展战略的思考 　　对全球经济形势低迷、消费者购买力下滑以及电子商务冲击等影响，现代商圈开始经历新一轮的洗牌，各大商圈纷纷通过业态载体、商业定位、特色主题、目标市场等方方面面的调整和转型来谋求新的增长空间。 　　徐家汇商圈作为上海“四街四城”中重要的一员，曾经有过辉煌的历史。21世纪之后，伴随着城市空间开发和商业生态格局发生一系列天翻地覆的变化，徐家汇商圈的先发优势正在消耗殆尽，能级提升的诉求也随之愈发强烈。 　　本文意在充分认识总结国际大都市现代商圈转型发展的规律趋势基础上，进一步对徐家汇商圈转型提升进行战略思考。 　　一、现代商圈发展趋势 　　立足针对性和借鉴价值，将当前国际大都市商圈发展趋势可以从三个层面概括为“七大特征”。 　　1、商圈层级地位：国际化与社区化的“两头出彩，中间分化”成为基本方向 　　对国际大都市的现代商圈而言，以国际化和社区化为代表的“两头出彩，中间分化”成为商圈适应消费结构演变的基本方向。 　　（1）、国际化（广域化）。随着城市国际化地位的变化提升，纽约的第五大道、巴黎的香榭丽舍大道、伦敦的牛津街、东京的秋叶原等知名商圈都从辐射城市本身和本国的购物消费目的地转向国际级的商业中心，消费人群不仅包括原先城市和国内购物人群的中高端部分，重点加入国外的旅游、购物群体。与此同时，巴黎、东京等还往往通过一个核心商圈带动若干区域性、主题性或者专业性商圈，构成一个内容更加丰富、供给更加多元的“泛国际化商圈”，集旅游目的地与购物消费中心于一体，从而推动城市成为国际顶级的旅游购物消费目的地，带动了现代服务业的繁荣发展。适应“国际购物天堂”和“世界著名旅游城市”的城市新定位，上海当前各大都市级商圈主要定位还是辐射城市和国内来沪购物的消费者居多，缺少具有对国际旅游购物群体有着足够吸引力和品牌影响力的国际商业中心。 　　（2）、社区化（属地化）。对本地消费者日常生活需求而言，国际化大都市发达的商业发展最主要的特征是通过便捷化、利民化的服务实现顾客满意度的不断提升，从根本上最大程度满足消费者的需求，并不断激活消费者新的需求。对应之下，高水平的社区商业逐渐成为商圈布局的重要板块。目前，发达国家国际大都市社区商业所实现的社会商品销售总额基本都已经占到60%以上，而我国的社区商业中还不足30%，发展潜力十分巨大。 　　对应之下，国际大都市的原都市级商圈、区域级商圈等“中间层面”开始不可避免地面临着客源分流、转型分化的压力――或者通过业态、品牌、内涵等提升实现向国际级商圈的提升，或者在丰富属地化水平的基础上通过联动社区层面的消费、商业资源的有机整合实现转型。 　　2、商圈目标市场：顾客价值最大化、时尚年轻化和品牌自有化成为主流选择 　　伴随现代商圈发展逐渐从“粗放式扩张”转向“内涵式提升”，标志国际化大都市商圈成长的关键词将逐渐实现从“跑马圈地、二房东、价格战”到“顾客价值最大化、时尚消费年轻化、特色品牌自有化”等转变，商圈从“大众市场”转向“目标市场”。 　　（1）、顾客价值最大化。随着消费水平的上升、全球化生活方式的变化以及消费喜好的变化，未来高品质商圈的百货等业态发展的核心目标就是“顾客价值最大化，因为顾客是整个业态的根本以及商圈繁荣的理由”，所以一切都要为顾客服务。当今的商圈已不再仅仅是商品买卖的场所，商圈需要提供的是顾客的整个购买过程及其体验享受。“日本人上世纪70年代重视价格、80年代重视品质、90年代重视颜色，2000年以后则重视功能的消费行为变化”――近年来，日本百货公司做出了重大调整，开始重视从顾客视角提供专业服务。北京燕莎友谊商城所有的活动并不以促销为目的，而是以打造美好的生活方式和带来更好的客户体验为出发点，打造高品位生活平台，根据顾客的不同需求提供超值服务。 　　（2）、时尚消费年轻化。品牌服饰、化妆品、休闲娱乐等是体现现代商圈主题、品质的核心业态，也是沉淀商圈文化的重要着力点。随着国际大都市商圈单方面通过高档化、精品化等提高商圈品质的竞争压力越来越大，许多传统商圈在转型的过程中开始逐渐锁定“年轻化、时尚化”等主题，使之成为重新体现商圈活力的重要内容，喜爱时尚的年轻消费群体成为商圈结构调整过程中的首选目标顾客。日本涩谷商圈在经历商圈结构洗牌的过程中，逐渐以销售面向未满20岁少女的品牌服装而闻名，成为东京一个不断创造着新的青年文化的时装和娱乐区。从这里开始的时尚潮流能够迅速传播到全日本，使得成为日本十几岁年轻人的时尚麦加。 　　（3）、特色品牌自有化。随着电子商务快速增长等冲击，百货业缺乏品牌的掌控力，没有定价权等短板开始日益显现，成为传统商圈衰落的重要原因。我国百货店对品牌的弱控制力发展到今天，更是已经走到命运的拐点。对此，国外很多百货单体店都开始有针对目标消费群体设