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五月话题——怎样建好咨询服务处 咨询服务处是我们网校在招生过程中最前沿的阵地，咨询服务处建设的好与坏，直接关系到我们招生的数量。五月份在交流平台里就此话题和大家进行了交流、讨论，并集思广益，以此健全我们在网校招生过程中的营销网络。 在以后，涉及咨询服务处建设的一些好的建议会随时添加进来，相信会对分校有所帮助。 以下资料仅供参考，非正式政策 感谢：银川分校、重庆分校、福建分校、淮安分校的支持！ 一、咨询服务处的地址选择 咨询服务处地点地选择对招生有直接的影响，首先根据分校所在地的行政区 划，人口密度、居住环境等来确定咨询服务处的设立个数，然后再来选址。 咨询服务处的地址最好处在以下地段： 1、学校的周围 2、较大的住宅区 3、大型商场中 4、大型商业区 每个咨询服务处只能设立一个办公地点,并且办公地点固定 二、咨询服务处的硬件配备 办公地点的面积： 1、学校、住宅区、写字楼、大型商业区的面积应该不小于50平米 2、大型商场中应该不少于一个柜台或一个展台 办公地点的设备： 电脑不少于2台，配备音箱，可以上网（宽带最好） 热线电话不少于2部 传真1部 饮水机一台、一次性纸杯若干 座椅不少于10个 办公地点的环境布置： 要配备标准的VI设计，VI展板 学校的规范管理制度、服务公约张贴于明显处 将‘北京四中网校＊＊分校’咨询服务处授权铜牌或证明放在醒目处 三、咨询服务处的组织结构 咨询服务处的工作人员配备不必过多，要考虑人力成本。 主任 主任一名，负责咨询服务处全面工作，把握招生的整体工作思路，最好从事过教育行业的工作，退休获离职、辞职的老师等，根据个人的情况而定，在所负责的区域要有一定的关系网。 推广服务人员 推广人员人数要由咨询服务出的规模、所处地理、人文环境来定，学历应该在大专以上，兼有客服的职能，负责日常推广、活动促销、上门服务、来客咨询等工作，推广人员要懂计算机基本操作，懂网络，懂教育、四中的教育思想和理念可以在入职后培训。 技术人员 技术人员一名，提供技术支持（可由推广人员兼）。 四、咨询服务处的人员组建 服务处初期组建的人员扩充需要当地的分校来协助和把关，将门槛的高度把握好。 人员面试 北京四中网校××分校面试评价表 评价项目: 评分 求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。 求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？ 求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。 求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？ 求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？ 求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？ 求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求？ 求职者要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件 求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信） 求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。 求职者的口头表达能力如何？ 求职者的综合分析能力如何？ 求职者的想象力和创造力如何？ 求职者的工作热情和事业心如何？ 求职者是否有足够的精力担当此项工作？ 求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？ 求职者的随机应变能力如何？ 综合评语以及录用建议： 面试人签字: 劳动合同 北京四中网校聘用合同 甲方（聘用单位） 北京四中网校×××分校（以下简称甲方） ?? 乙方（受聘人） ××× （以下简称乙方） ? 甲乙双方根据国家和本市有关法规、规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。 第一条 合同期限 合同有效期： 自 年 月 日至 年 月 日止（其中 年 月 日至 年 月 日为见习期，试用期），合同期满聘用关系自然终止。 聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。 签订聘用合同的期限，不得超过国家规定的退离休时间，国家和本市另有规定可以延长（推迟）退休年龄（时间）的，可在乙方达到法定离退休年龄时，再根据规定条件，续订聘用合同。 本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。 第二条 工作岗位 甲方根据工作任务需要及乙方的岗位意向与乙方签订岗位聘用合同，明确乙方的具体工作岗位及职责。 甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位，重新签订岗位聘任合同。 第三条 工作条件和劳动保护 甲方实行每周工作48小时，每天工作8小时的工作制度。 甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方的人身安全及人体不受危害的环境条件下工作。 甲方根据乙方工作岗位的实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。 甲方应根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。 第四条 工作报酬 根据国家、市府和单位的有关规定，乙方的工作岗位，甲方按月支付乙方工资。