空巢老人情感化互动终端的设计的研究.docVIP

空巢老人情感化互动终端的设计的研究 　　摘要：随着人口老龄化进程的不断加快，“空巢老人”居家养老的独立性、安全性和远程的亲情互动成为关键，于是便产生了居家养老的新型模式。文章旨在通过探索“空巢老人”的真实情感诉求，以互动终端设计的方法为思考，探索可以满足“空巢老人”心理需求的情感化终端产品。 　　关键词：空巢老人 产品设计 情感化 智能化 互动终端 　　中图分类号：TB472 文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2017）07-0054-02 　　引言 　　由于人口老龄化问题的不断加剧，子女离家工作的情况普遍增多，“空巢老人”作为一种社会现象普遍存在。“空巢老人”由于长期独居，与子女和外部社会缺乏联系和沟通，都存在着不同程度上的情感方面的问题。为了满足这一群体在子女离开后而产生的心理变化以及情感诉求，通过研究一种特定的智能化互动平台，让老年人从中得到情感上的关怀和抚慰。 　　一、情感化设计对“空巢老人”的作用 　　（一）什么是情感化产品设计 　　?a品设计出现到现在的繁荣发展，一路走来已经不再像起初那样只是单单针对外观方面的设计。现在的产品除了在设计外观造型的基础上，又增加了满足人情感方面需求的设计，使产品变得富有生命力。情感的表达是人的一种心理发展过程，人们通过对客观事物的感知，之后本能地做出某种决定，就是人的情感方面的表现。正面的情感会让人的心情愉悦，可以激发人的想象能力和创造能力。负面的情感则使人思路变窄，产品没有情感就不能与人很好地沟通，不能使人心生喜爱就不能被人长久地依赖。 　　情感化设计就是要设计出能够触动消费者内心深处情感的东西，让消费者在购买产品和使用产品的过程中，通过一定的联想和想象，在设计师给人营造的产品氛围中，产生关于这个产品使用者与设计师的共鸣，让产品使用者达到一种内心的愉悦感和满足感。美国著名心理学家唐纳德.A.诺曼，提出这一过程中所经历的一系列情感体验可划分为向前递进的三个阶段，他在《情感化设计》这一著作中提出“设计的三个层次中的每一层次――本能、行为与反思――在形成人的经验中都扮演着各自重要的角色”。 　　（二）“空巢老”的心理特征 　　1.孤独感在我国，由于“空巢老”的人口数占老年人总人口数的40%以上，伴随着这一群体年龄的不断增长，他们在社会方面的价值感就会降低。由于上了年纪，对新鲜事物的接受能力下降等因素，不能快速地适应社会发展，因而内心常常感到孤独。另外，他们与子女之间的沟通减少，也会使老人因过度思念自己的子女，而更加迫切地需要来自其他方面的关怀和陪伴。 　　2.失去感：从在工作岗位上上班，到退休回到家中。“空巢老”这一生活状态的转变也会给他们的内心情感带来很大的变化。从起初对权力、地位、金钱、人际关系圈的掌握，转而回到家中，有大把的空闲时间，一时间找不到生活的方向，随之而来的是自我价值感的缺失。这时就需要丰富的内容来充实生活，以免产生孤独感、失落感和空虚无聊等负面情绪。 　　3.焦虑感：由于生理上的一些变化而导致的记忆力下降，智力也可能有所衰减，对于新事物、新知识的记忆和学习能力也都有所下降。思维上的灵活性、身体上的敏捷性、行动上的创造性大多不如青年时期，加之有可能还要经受疾病的困扰，他们内心的焦虑感和无奈感，会使身心都受到影响。 　　4.缺乏安全感：“空巢老人”所需要的安全感，大部分来自于子女的关心，另一部分还会来自于社会各方面的照顾和保障。“空巢老人”在面对新鲜事物时的态度是好还是坏，大多来自于他们对产品安全性方面的判断。他们往往对于自己不确定的产品不会轻易尝试，一旦了解了一个品牌就会建立起很长时间的信任。情感方面越来越匮乏，这也意味着“空巢老人”的情感交流需求越来越大，需要通过交换信息资讯、获得精神上的愉悦和满足。 　　（三）“空巢老人”在情感化方面的需求 　　1.自我价值实现的需求 　　随着年龄的增长，“空巢老人”的心理需求在逐渐降低，主要方面是自我价值的实现需要。受教育年限长，学历高的空巢老人自我价值实现的需求就会更高，在性别差异上，男性的自我价值实现需求要高于女性。所以，在“空巢老人”产品设计中更要注重有较强自我价值实现需求的老人。之所以要让空巢老人的生活“老有所为”，就是设计师要为他们发挥其自身潜能而创造条件。他们从原本的职业岗位上退休之后，仍然具有很饱满的精力，他们有自己的专长、有丰富的经验，希望还能继续为社会做贡献。通过某种方式满足“空巢老人”这方面的需求之后，不仅增加了收入，而且从中收获社会关系，从而满足“空巢老年”人的情感需求，进而得到自我价值的实现。 　　2.社交方面的需求 　　“空巢老人”生活在社会群体中，自然也需要社会方面的需求。随着他们的社会功能降低，所拥有的社会资源也有所下降，生活状态发生了一些转变，