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移动通信企业营销的策略分析 　　摘要：随着信息化时代的发展，移动互联网的到来给人们的生活带来了巨大的改变，同时也给传统的通信运营商带来了机遇与挑战。移动通信企业如何在竞争日益激烈的环境下提升市场份额，借助移动互联网的发展寻求市场营销的新契机，将是移动通信企业面临的一个问题。本文主要探讨在移动互联网时代下移动通信企业的营销策略。 　　关键词：移动通信；市场营销；移动互联网 　　Abstract：With the development of the information age， advent of the mobile internet have brought dramatic change to people’s lives， meanwhile， brought opportunities and challenges to the traditional communication operators. How mobile communication enterprise improve market share in the increasingly competitive environment， and seek a new opportunity of marketing with the help of mobile internet，it is a problem which the mobile communication enterprise have to face. This paper mainly discusses the marketing strategy of mobile communication enterprises in mobile internet period. 　　Key words：mobile communication； marketing； mobile Internet 　　一、引言 　　?S着移动互联网的发展，各类行业的营销手段都呈现出了新的变化，传统的移动通信运营商也面临着沦为通信管道的危机，只有在不断变化的市场中，利用自身的优势，制定与之对应的市场营销策略，才能获得最大的竞争优势。 　　二、传统营销方式 　　传统的营销方式以线下营销为主，它的优点是可以直接面向客户，客户感受比较直观清晰，缺点是需要较多的一线营销人员，且受众面比较狭隘，不能快速地进行传播式营销。 　　（一）营销渠道 　　移动通信企业传统的营销渠道有自办营业厅、手机卖场和便利店等社会渠道、电子渠道等，其中前两者为实体渠道，是开展营销的主要渠道，面向的客户可分为大众客户、集团客户、农村客户、校园客户等。随着移动互联网的发展，电子渠道应该承载更多的业务和宣传。 　　（二）营销手段 　　移动通信企业除了最常见的营业厅内营销，还有外出营销、电话营销等多种方式。由于移动通信企业联系客户的桥梁即是电话号码，所以短信群发和电话外呼方式是非常常用并且非常方便的营销手段，它的优点是不需要客户去营业厅即可办理业务，缺点是客户感受不够直接、缺乏信任、对营销人员的表述理解不深等。除此之外，现场营销也是移动通信企业常用的营销方式之一，在热闹的集市、社区，通过投递宣传单页、业务现场办理的方式开展营销，它的缺点是消耗人力物力较大，效果却不尽相同。 　　（三）宣传方式 　　移动通信企业传统的宣传渠道主要有营业厅宣传、户外广告宣传、广播电视宣传等，这类宣传的特点是受众面广，但宣传不够有针对性、直接性，且除了营业厅宣传外，客户看到宣传后办理业务不够便捷。 　　三、移动互联网时代下的营销策略分析 　　在移动互联网时代的背景下，人们的消费方式、获取信息的方式以及生活方式均发生了改变，企业要想获得更好更快的发展，必须对原有的市场营销策略进行改进和创新，使之符合新时代下客户的需求。 　　（一）产品策略 　　随着4G时代的到来，在移动互联网产品的带动下，移动通信企业的产品已由包含语音、短信较多的语音套餐向包含流量较多的流量套餐转变，并且取消长途、漫游，实行长市漫一口价。以中国移动为例，4G时代之前产品分为全球通、神州行、动感地带三大品牌，分别面向不同的客户群，产品种类繁多，让消费者无从选择，营销人员也因为产品众多导致在营销时出现解释困难等状况。4G时代以后，开始塑造唯一的4G套餐品牌，产品体系明了，客户只需要根据自己的需求选择合适的套餐档次即可。并且在选择套餐品牌的基础上，还开发了一些个性化产品，比如流量加油包、节日包等，以此应对客户的个性化需求。 　　除了设计自己的资费体系，移动通信企业还应借助外力，寻求合作。目前基于客户对流量和互联网产品的需求，很多互联网公司都在和通信运营商合作，比如腾讯