赞美的艺术与技巧讲义资料.pptVIP

3、与别人作比较 小姐，您很适合烫这种发型！前几天我姐也烫了这样的发型，但效果就没有您的头发那么好！ 4、提出建议 穿上这款红色针织连衣裙很能突显您的高贵气质，您若再搭上这件香奈儿小外套，效果会更佳，更显您的端庄优雅。 ３＼与别人作比较 例如：张总，您的穿着搭配得体，色彩组合很到位，想像得出你是一个非常有品位的人，对服装非常了解的人哦！我们老总跟你比就差太远了． 通过与别人作比较，可以让客户觉得更自豪和得到满足感． ４＼提出建议 例如：像您拿的这个那么有品位的包，如果再配上这套商务的服装，您的整体效果会更有味道，会显示出您的独特魅力！ 这种方式起到了双重赞美的效果，且能更好突出客户的优点． 回顾： 提问获取信息 表示感叹 与别人做比较 提出建议 五、赞美的运用----SFDA 1、Search—搜索信息的环节 看您也就三十出头的样子！ 你真会说话，我都快五十了！ 2、Focus—聚焦 那您身材保养得真好！ 还好啦，我就是比较注重养生，不喜欢暴饮暴食！ 3、Desire—激发购买欲望 您这么好的身材，不穿连衣裙就可惜了，朗姿的连衣裙是女装品牌中品质绝对有保障的！ 是吗？总觉得连衣裙是年轻人穿的。 4、Action—建议行动 那有？身材好，各个年龄层穿都能穿出不同的风韵！你可以到这边看一下！试试！ 好，我看看！ 搜索信息 看您也就三十出头的样子！ 聚焦 激发欲望 建议行动 那您身材保养得真好！ 您这么好的身材，不穿连衣裙就可惜了，朗姿的连衣裙是女装品牌中品质绝对有保障的！ 那有？身材好，各个年龄层穿都能穿出不同的风韵！你可以到这边看一下！试试！ 销售过程中赞美的运用： 1、销售初期-----接近顾客 对顾客外在的每一个可赞之处给予赞美。 Eg：“小姐，你刚进来我就注意到你了！发现你有一对小酒窝，笑起来真甜！” 2、销售中期-----深入交流 对顾客试穿之后的效果进行赞美。 将交流后掌握的顾客信息给予及时真诚的赞美，以营造与顾客之间良好融洽的谈话氛围，帮助我们更快达成销售 范例1：哇！这款连衣裙穿在您身上，真是美极了，显得您的气质特别的高贵！ 范例2：您的爱好是品茶呀！品茶可是一项很高雅的艺术。我对此是一点也不懂，有空还要多向您请教呢！ 3、销售后期-----肯定顾客选择 范例1：小姐，这款连衣裙真的非常适合您的身材！无论从哪个角度看都是那样漂亮，您真是很会挑衣服呀！ 范例2：阿姨，您儿子考上这么好的学校，今后一定大有出席，您真幸福！慢走哦。 六、赞美时需注意以下几点 赞美技巧 目录： 一、赞美的功能 受到赞美是人们心理上的需要，人们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、被肯定的心理需求。 赞美的力量 　　　心理学家威廉．詹姆斯说：“人性中最本质的愿望就是希望得到赞美，”可以说，需要赞美是人的本性，赞美对影响他人有着一种神气的力量． 　　赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田．赞美有助于被赞美者发扬美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际的龌龊和怨恨． 　　在适当的场合真诚地赞美他人就会激起他的志气，帮助他树立起自信心．一句真诚的赞美的话，有时甚至能改变一个人一生的命运． 　　 二、赞美的原则 ※赞美要发自内心 能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美；相反，那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美，不仅会引起对方的反感，更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。 　　虽然人人都喜欢听赞美的语言，但并非任何赞美都能使对方高兴．． 　　例如：当看见一位其貌不扬的客户，你却说：“大哥，你好帅”． 　　对方立刻就会认为你所说的是违心之言甚至在讽刺他．但如果你着眼于他的气质，服饰，谈吐，举止等，发现他这些方面的出众之处并真诚地赞美，他一定会接受． 　　如：“大哥，你身上着件衣服的款式非常独特，很显示您的个性．” 　　真诚的赞美不但会使客户产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现客户的优点． 赞美要发自内心 ※赞美要具体化 在赞扬别人时，要有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含糊地赞美。好的赞美总是具体的赞美，具体的赞美才有说服力和影响力。 小姐，你长得好漂亮！ 小姐，你长得好漂亮！尤其是这对眼睛，乌黑明亮，大而有神，真让人羡慕！ 有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描述，并且能够具体地说出“何处，如何，何种程度，为什么”等内容，而不是空发议论 。赞美用语越具体，说明你对顾客越了解，对顾客的长处和优点越看重。 你真漂亮！ 你的脸型长得