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社会化媒体营销创新的模式探析 　　摘要：互联网的不断发展，为企业营销模式的创新提供了良好的条件。媒体营销模式层出不穷，不仅为信息资源的散播、分享提供了保障，更为企业的发展开辟了新的路径。社会化媒体营销为企业带来了新的营销机遇和挑战，从而使其更有力的寻找新的路径与发展对策，带动了企业的发展，推动了整体经济水平的发展。 　　关键词：社会化媒体；营销模式；创新 　　随着互联网的不断发展，越来越多的消费者借助媒体工具获取信息，甚至完成自己的购买任务。与此同时，越来越多的企业开始依赖互联网媒体开展营销活动。社会化媒体营销正处于发展迅猛阶段，很多企业已经开始发现其魅力所在，并很好地利用起来。相对于传统的营销模式，其更具备快速、便捷等特点。 　　一、社会化媒体的概念与特征 　　1.社会化媒体的概念 　　社会化媒体首先是在信息科学领域被提出的，主要是指社会性网络服务带来的集合性的信息交流空间。最早学者对社会化媒体的定义如下：为用户提供足够参与空间的新型互联网媒体，该媒体最大的特点是公开、社会化、参与性强等特点。但随着时代的不断变化，学者们开始有了不同的定义方式。 　　社会化媒体每部存在着两大类群体。首先，是发布信息的平台运营商，其主要工作是信息的收集、生产、发布和传播等工作。其次，是承担多种角色的消费者，其不仅仅是信息的生产者、接受者，更是信息的传播者，消费者在社会化媒体系统中占主要地位，其也决定着整个系统的运行情况。社会化媒体系统内流动的信息综合着个人的见解、经验等感性认识，并不是只是客观发生或存在的事物。随着科学技术的不断进步，社会化媒体也不断被完善，在社会化传播中的地位日益提高。 　　2.社会化媒体的特征 　　通过阅读大量的文献，综合国内外学者的见解，社会化媒体有以下特征： 　　（1）公开透明。社会化媒体是一个公开系统，任何人没有身份地位的限制，都可以参与讨论，有了解信息的权利，并且可以传播信息。 　　（2）参与分享：信息的受众群里，可以转化为信息制造者，参与者的身份没有任何限制，任何人都可以进行信息的制造与反馈，创造者、传播者、接受者在任何时候都可以进行身份转换。 　　（3）交流对话：传统媒体只能进行信息的单项交流，而社会化群体则是信息的双向流动，具有双向对话的特质。 　　（4）融合连通：在社会化媒体系统中，一个用户可以同时连接多个媒体工具，使各种媒体信息融合在一起。 　　（5）社区化：社会化媒体系统中，由于是同一个信息主题用户的交流，自然而然就形成了不同的小社区，或者小群体。 　　（6）涌现性：信息的发布者是人，那么认识主题，信息是客体，整个系统中参与群体会非常庞大，信息内容也会越来越庞大。在整个“混沌”的状态下，信息也就串线了涌现的想象，难以预测与控制。 　　二、社会化媒体营销创新模式要素分析 　　社会化媒体营销创新模式要素包含：产品（Product）、消费者（Customer）、沟通（Communication）和渠道（Place），即：“PCCR”。 　　产品（Product），其代表的层面是多样化的，既包含有形的产品，又包含无形的服务，以及一些信息化产品。产品在一定程度上代表着企业的形象，那么企业也是产品的一种体现。 　　消费者（Customer），在社会化媒体角度来讲，其可以是一个消费个体，也可以是一个消费群体。每一个消费个体通过媒体联络，进行信息沟通，即达成了群体营销，也就是虚拟的群体组织。消费者使是产品的接受对象，更能体现产品的使用反响。 　　沟通（Communication），在传统模式下来讲是信息的交互，在社会化媒体营销环境下，是指以社会化媒体为媒介，消费者与企业间的信息沟通、互动或者交流。通过这种方式，产品信息、消费者需求信心、消费者反馈信息才能实现有效的传播，从而实现社会化媒体营销的作用。 　　渠道（Place），在社会化媒体营销中有两种解释，一是指企业线上线下营销本身就是实体营销渠道，二是社会化媒体本身就是企业的一种营销渠道。 　　三、社会化媒体营销创新模式策略分析 　　1.影响消费者的购买策略 　　社会化媒体营销更有助于企业提升消费者的购买意愿。在调查中发现，社会化媒体中的广告效应比传统广告的效应更大，且在调查结果中显示，消费者更愿意浏览社会化媒体中的广告，且购买产品的意愿更大。 　　2.“对话式营销” 　　社会化媒体创新模式下，企业、消费者、产品等买卖参与者，可以通过间接或者直接的方式，进行沟通、信息的互换，以建立良好的信任关系。企业既能向消费者传达信息，消费者更能想企业反馈信心，建立一种双向的、互动的沟通方式与渠道，在某种程度上淡化了消费者与企业间的商业性的关系，使其之间重新建立一种较为和谐的人际关系。 　　3.渠道多样化 　　电子商务的出现，使