第一章 游服务礼仪概述.ppt

生活中你是否遇到以下问题 1、今天该穿什么？（面试、接待等重要场合） 2、我该坐哪个位置才合适？（出席宴会、座谈等） 3、周围的人为什么不喜欢我？ 4、我该不该伸手和人家握手呢，（害怕尴尬） … … 我们为什么要学习礼仪？ 内强素质 外塑形象 增进交往 第一章 旅游服务与礼仪规范 巍 禮 巍 儀 中 之 國 邦 · “三礼” 一、礼仪的起源与发展 （一）礼仪的起源 从理论上说—— 礼的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要 从具体的仪式上看 （二）礼仪的发展 萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现代礼仪的发展 萌芽时期 原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 区别部族内部尊卑等级的礼制；为祭天敬神而确定的一些祭典仪式； 人们在相互交往中表示礼节和表示恭敬的动作。 有文字记载尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。 形成时期： 奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前771年)