产品、服务跟品牌---创造顾客价值.pptVIP

产品、服务 —构建顾客价值 小米手机 1s 美的电饭锅 尊尚PFZ4080 核心价值 核心价值是通信功能。也是专为发烧友而设计的手机。 小米品牌简介 公司在2010年4月成立，做高端手机的。 品牌标志 质量 1、散热通常手机长时间在玩大型游戏都要考虑一个问题，温度逐渐升高而导致cpu烧毁。因此小米在手机里面每层都放置石墨散热膜。 2、电池电量主流的高端android手机通常都是采用1500毫安时的电池。而小米采用了1930毫安时的电池，相比增加了30％，待机时间更长。 设计 半反半透明防眩光技术 散热设计（手机外壳使用石墨散热膜） 米键 售前服务 小米1s手机的发布会。 购买小米前，需要上官网预约。获得抢购号，再进行网上抢购。 上小米官网，可以咨询在线客服。 售后服务 小米之家：自提和维修 三包服务：包修、包换、包退 退换货：由产品售出之日起，7日内包退，15日内包换 。 在线客服 支付方式 支付方式：银行网银、支付宝、财付通 强势品牌 小米刚出道就受到万众期待，第一批10w台不到一个星期就被疯抢而空。2012年9月已突破400w台，从开始的质疑到认可，小米用它的销量来证明在人们心目中的地位越来越强。 核心价值 电饭煲的主要核心价值是煮饭。 品牌名称 在1968年成立的，1980年进入家电行业，1981年开始使用美的品牌。 特征 PFZ4080采用IH电磁加热技术，内胆直接快速发热，煮饭时间缩短40%;辅以侧面、上盖发热组件 压力技术，在压力1.3状态下，沸腾温度超过106度，米饭翻滚更剧烈，且米的淀粉转化率最高 设计 滑动触控 声光导航（利用灯光和语音提示引导正确操作） 灯光交互（动感的“呼吸”灯设计） 全功能展示（多达13种贴心功能） 质量 内釜是另一个能够影响到电饭煲性能的重要环节，美的PFZ4080电饭煲内部采用3.0MM不锈钢复合内胆，蓄热强;内表面使用超级不粘耐用涂层，容易清洁。铸铝外壳罩，工艺精湛，时尚大方 。 包装 售前服务 售前服务：销售人员详细向顾客介绍和推销产品，营造良好氛围。 售后服务 三包服务 全国维修服务店1056个 网上服务专区 支付方式 强势品牌 美的电饭煲作为电饭煲业内销量第一品牌，充分体现了美的集团的综合实力和优秀的产品质量和技术实力。 总结 以上的两种产品都是由它的品牌的知名度、优质的服务和产品的各种特性、功能等，为顾客构建价值。 小组成员 邓振枫 吴梓宁 邹艳生 欧婉蓝 林栩同 冯思敏 柯小凤 现金、银行卡 支付宝、网银 现金、银行卡 * * 小米的标志是一个“MI”形，倒过来是一个心字。