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第四方物流企业核心竞争力评价指标的体系构建 　　【摘要】本文在第四方物流企业核心竞争力分析的基础上，结合平衡计分卡评价方法构建了以第四方物流企业核心竞争力的评价指标体系。从五个方面，财务、顾客、核心业务、学习与成长和信息网络技术构建了第四方物流企业核心竞争力的评价指标体系。 　　【关键词】第四方物流;核心竞争力;平衡计分卡 　　 　　0.引言 　　随着全球经济一体化的不断深入发展和世界专业分工的日益精细化，越来越多的企业面临着严峻的竞争形势，逐渐将有限资源集中于核心业务上。在此基础上，出现了为工商企业和消费者提供专业化服务的“第三方物流企业”。第三方物流企业充分发挥专业优势和资源充分利用优势，极大地帮助企业降低了物流成本和提高了效率及应客户的响应速度。但第三方物流受自身能力的限制，在综合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力，难以满足客户日益苛刻的要求，必须采取全然不同的新物流运作模式。因此才有了一种基于第三方物流、通过联合卓越的咨询公司和先进技术公司的新兴物流服务模式――第四方物流（4PL）的出现。 　　第四方物流是由美国安盛咨询公司首先提出的：它是一个供应链的集成商，对公司内部和具有互补性的服务供应商(第三方物流公司、IT服务提供者、咨询公司、增值服务商等)所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它通过整条供应链的信息和资源共享来协同运作, 以达到提高整条供应链的服务水平和运作效率、降低整体运营成本、实现多方共赢的目的。而4PL企业就是提供以上供应链解决方案、整合多方资源的具有核心管理优势的综合性物流服务咨询公司。4PL企业竞争力指的是4PL企业获取配置资源, 形成并保持持续的竞争优势, 获得稳定超额收益的能力,也是4PL企业在未来一个较长的发展时期内, 在物流服务行业中取得竞争胜利的法宝。目前第四方物流的发展刚刚开始，对它的研究还处于起步阶段。对我国4PL企业核心竞争力评估的研究更少有述及，这严重阻碍了4PL的发展，对我国物流业在国际市场上的竞争是极为不利的，因此本文在论述4PL概念和核心竞争力要素的基础上提出了第四方物流竞争力评价的指标体系。 　　1.第四方物流企业核心竞争力概述 　　核心竞争力的概念最早由美国著名战略学家普拉哈拉德和甘瑞?哈默尔在1990年发表的文章《公司核心竞争能力》中提出，本文在综合各方观点基础上认为企业核心竞争力是企业通过整合各种资源而提供能提高顾客价值的核心产品或服务，从而在市场上获得持续竞争优势的“合力”。企业核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化，是企业资源、知识、技术以及能力的体现，具有价值性、异质性、延展性、动态性等方面的特点。 　　笔者从对企业所拥有的资源和核心能力要素进行整合的角度出发并结合第四方物流企业的特点及功能来分析第四方物流企业核心竞争力的构成要素。得出，影响第四方物流企业核心竞争力的因素主要有: 基础设施，网络服务能力，学习与创新能力，服务内容，顾客价值增值，企业财务状况等。而第四方物流企业核心竞争力就是对这些因素的整合能力，其中影响第四方物流企业获取长期竞争优势的最核心要素应为:满足客户的个性化需求的能力；良好的供应链服务商资源整合能力；卓越的供应链管理与运作能力。综上可看出，4PL企业核心竞争力是一个具有综合性、动态性的系统 　　2.第四方物流企业核心竞争力评价指标体系的构建 　　本文将引入平衡计分卡方法来构建第四方物流企业核心竞争力的评价体系，从4PL企业的特点出发，通过分析，运用平衡计分卡的原理，从5个维度即信息网络技术，学习与创新能力，核心业务能力，客户服务，财务状况等分析4PL企业核心竞争力的构成及竞争潜力的发挥。 　　2.1第四方物流企业核心竞争力评价体系的设计 　　为了能有效监测和评价4PL企业核心竞争力的状况，本文将应用 BSC 方法的机理来架构一个可以全面衡量4PL企业核心竞争力的评价模型。笔者试图借鉴平衡计分卡中多角度、多层面的思想，分别从财务、顾客、核心业务、学习与成长和信息网络技术五个维度，构建企业核心竞争力评价指标体系，提出如图一所示的拓展评价体系，五个测量维度的详细解释如下： 　　图一BSC 构建的4PL核心竞争力评价体系 　　2.1.1信息网络技术 　　强大的信息网络技术是4PL企业对整条供应链进行整合规划的基础，是4PL企业的最大资本之一，是体现4PL企业核心竞争力的重要方面。根据平衡计分卡的机理，信息网络技术能力对学习与创新、核心业务和客户服务这三个方面有激励和驱动作用，并最终使企业的