基于并行工程的IT服务外包联盟管理分析..docVIP

基于并行工程的IT服务外包联盟管理分析 【 】基于并行工程的IT服务外包联盟管理的本质是基于信息集 成的过程集成，即IT服务外包项目开发过程的协同，这就需要了解并行 工程在IT服务外包项冃开发过程屮是如何运用的。本文将对并行工程的 内涵进行分析，并阐述并行工程在IT服务外包项目开发过程中的适用性、 特点、组织形式以及开发过程模式等问题，并提出了组织形式模型与过程 模型，具有积极的意义。 【关键词】并行工程IT服务外包联盟管理 —、刖目 IT服务外包是指用户按照规定的服务要求，将组织中部分或全部信息 技术、系统与相关服务委托给专业服务商，由服务商为组织提供所需的信 息服务。［1］但是，由于存在着接包企业规模小、大型项目承接能力不强 等问题，制约了我国服务外包企业接包竞争力的提升。在此背景下，通过 资源共享、优势互补、风险共担、共同研发的企业间横向合作联盟孕育而 生，即IT服务外包联盟。［2］ 目前，在美国、德国和日本等一些发达国家，并行工程被作为在汽车、 飞机、软件开发、机械等领域发挥着重要的作用。在中国，并行工程也正 逐渐体现出其先进性与优势。 二、并行工程在IT服务外包项目开发中适用性分析 并行工程虽然强调并行地考虑IT服务外包项目生命周期中的所有因 素，推崇项目开发过程的“平面化管理”，但并不是否定其具有层次性。 并行工程在IT服务外包项目开发过程中的层次性体现在多个方面，例 如技术管理的层次性或组织管理层次性，此处将主要讨论并行工程在n 服务外包项目开发过程及其内部两个不同层次的并行。 IT服务外包项目开发过程屮实现并行化，必须要解决以下两个问题： 研究利用并行工程方法进行IT服务外包项目开发的组织形式以及利用并 行工程方法进行rr服务外包项目幵发的模式就成为两个至关重要的问题。 三、基于并行工程的it服务外包项目开发的特点分析 基于并行工程的it服务外包项目开发模式打破传统瀑布模型的各阶 段分割封闭的观点[4]:克服了传统开发模式下，IT服务接包联盟成员之 间难以及时地共享、交流信息的问题；阻止了因无法在项目幵发的前期及 时发现存在的缺陷而导致的一系列返工现象的发生；解决了因联盟成员之 间简单的任务分工与系统集成而造成的不注重项目整体优化，后期可维护 性、扩展性差等问题。因此，1T服务外包项目开发过程中并行工程方法应 具备以下几点特点， （一）系统集成与整体优化 首先，在IT服务外包项目生命周期的各个环节进行双向的信息交流 与共享；其次，IT服务接包联盟从项B开始阶段，就要考虑用户需求、质 量、成本、进度以及项目的维护性和扩展性等问题；再次，联盟在项目设 计前期，就耍基于项冃生命周期的视角进行项冃的设计与过程的安排，综 合考虑不同阶段所有要素 （二）一体化并行 一体化并行包括三层含义：a.协同工作；b.知识共享，c.支持协作与 共享的协同平台。 （三）谢向过程与面向对象 IT服务外包项目寻求一贯穿IT服务外包项目生命周期的开发模式， 综合多方信息，降低项冃开发过程屮反复循环的修改；在项目设计过程屮 还考虑到项目幵发各个过程的可行性，考虑增加IT服务外包项目的可维 护性与可拓展性。[5] 本研宄发现随着科技的突飞猛进，IT服务外包项0正发生着两个品著 的变化：IT服务外包项目开发正从传统单一的软件开发转向基于知识的功 能开发、创新开发转变；出现更多的功能和性能的需求，单靠某一领域的 专门知识及单个企业的开发人员难于完成项目的开发任务，需要多个企 业、多个领域专家的协同工作来完成，这些显著的变化与并行工程的特点 不谋而合。 四、并行工程在1T服务外包项目开发中的过程模式 IT服务外包项目并行开发过程管理是对项冃开发过程的一种管理、规 划和操作形式，其核心是构建项目开发过程模型。特别是对IT服务外包 项目开发这类知识密集型劳动，通过过程模型，一方面能够分析与评价现 行项目开发过程的效能；另一方血，可以在分析与评价的基础上，对项目 开发过程模型进行改进，以期获得符合并行工程开发模式的项目开发过程 优化模型，为H服务接包联盟提供了一个控制问题复杂度、有效进行质 量管理的标准。 基于并行工程的IT服务外包项目过程开发模式应包括项目幵发四个 层次的并行，即IT服务外包的项目、项目子项目、项目任务以及项目活 动。由于木研宂基于系统论的要求，IT服务外包项目并行协同开发需要从 整体上、用统一的形式对项目开发过程（不仅包括项目生命周期上随时间 变化的开发过程，而且包括不同企业、不同地域的开发过程）进行一致性 建模和整体优化。IT服务外包项冃协同开发以Top-down方式进行， Top-down开发过程始于根据客户的需求建立初始项目的顶层设计，根据客 户需求和概念设计，得到项目的主要功能、结构参数；接着将项目分解为 便于求解的、相对独立的