问题的系统化解决(新版)讲义资料.pptxVIP

根据目前的信息， 你如何帮助小马？要解决问题，首先要把握三现主义事实 和 现状亲自去了解现实情况。亲自到现场亲自查看实物，接触实物But看什么？ 问什么？ 接触什么？全面分析和思考问题，常用工具：？铅皮座铅皮结束了吗？到目前为止，事情有没有圆满解决？为什么？我的鱼漂流走啦…我的鱼线从鱼竿上脱了…寻找根源5请用5Why寻找一下小马“断鱼线事件”的根源。（5分钟）为什么②现象为什么①鱼太大钓鱼线承受的拉力超过了它本身的强度鱼上钩后钓鱼线断了本来钓鱼线的强度就不足钓鱼线的强度降低了为什么⑤为什么④为什么③铅皮位置安装错误铅皮会往下掉使用钳子夹铅皮导致鱼线强度降低为什么⑥没有学习过渔具的使用结束了吗？一个星期前买了只金刚鹦鹉，可漂亮了，还会说话，现在都蔫了，不吃不喝，也不会说话了，过来帮我看看怎么回事。鹦鹉事件 与 钓鱼事件 有什么关联？VS问题系统化解决之立方体法则直接原因根源标准化推广三现鱼骨图…还会有其它类似的事情发生吗？我们的纠正措施可以推广吗？…PDCA、形成标准（文件化）…5Why…“钓鱼线断”的系统化解决---立方体法则直接原因根源标准化推广还会有其它类似的事情发生吗？我们的纠正措施可以推广吗？比如：买鹦鹉要提前学习喂养知识；接触新事物要提前学习？钓鱼新手，没学习钓具的使用方法铅皮的安装方法及位置错误，用钳子夹导致鱼线强度降低砖家为什么澳洲的动物专家没能把问题解决掉？