第七章 ERP系统的实施-精品·公开课件.ppt

qiye zi 企业资源计划（ERP）及其应用 第七章 ERP系统的实施 第七章 ERP的相关管理方法 7.1 ERP所面临的主要问题 7.2 实施的原则 7.3 实施步骤 7.4 系统评价 7.5 实施成功关键因素 7.1 ERP所面临的主要问题 7.1.1 企业业务流程重组 7.1.2 企业文化 7.1.3 一项要亲力亲为的工作 7.1.4 把ERP实施工作放在应有的重要位置 7.1.1 企业业务流程重组 1业务流程重组的概念 业务流程重组（或企业过程重组、企业经营过程再造）（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。 它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。  1业务流程重组的概念 巨大改变意味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，S进行重组就要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是BPR的标志与特点。 最后，业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。哈佛商学院教授Michael Porter将企业的业务过程描绘成一个价值链（Value Chain），竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。 7.1.1 企业业务流程重组 2ERP实施中进行业务流程重组的必要性 具体说来，它的必要性体现在以下方面： ◆ ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组。 ◆ ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组。 ◆ ERP软件的应用要求企业实施业务流程重组。 由此可见，业务流程重组是促进企业成功应用ERP的一个重要的因素，它的作用不容忽视。那么，我国的企业在实践中又应该怎样利用ERP来为企业带来效益呢？这就是我们下面所要谈到的问题。 7.1 ERP所面临的主要问题 7.1.1 企业业务流程重组 7.1.2 企业文化 7.1.3 一项要亲力亲为的工作 7.1.4 把ERP实施工作放在应有的重要位置 7.1.2 企业文化 1.企业文化的概念 20世纪80年代初，美国哈佛大学的教授特伦斯·迪尔和麦金赛咨询公司顾问阿伦·肯尼迪出版的《公司文化——企业生存的习俗和礼仪》一书，指出企业文化是由五个因素组成的系统，即价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境 。 企业文化的概念： 企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信仰和行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。  7.1.2 企业文化 2. ERP应用中的企业文化构建的必要性 ERP不仅仅是一套软件，其即是一种管理思想，又是一种管理模式。它吸收了追求资源有效集成及配置、供应链管理、精益生产、企业流程再造等管理思想，因而也倡导了其中包含的经营哲理和价值观体系，我们称之为ERP文化。 ERP的实施过程本质上是一场文化协调、变革的过程： 1）企业文化与ERP文化的差异要求企业对自身文化做出相应的调整 2）ERP整个生命周期都要求企业对自身文化做出相应的调整 3）企业文化的动态性特质也要求企业对自身文化做出相应的调整 由此可见，企业文化是ERP系统整个生命周期中不容忽视的一个重要因素。  7.1 ERP所面临的主要问题 7.1.1 企业业务流程重组 7.1.2 企业文化 7.1.3 一项要亲力亲为的工作 7.1.4 把ERP实施工作放在应有的重要位置 7.1.3 一项要亲力亲为的工作 多年来在ERP的实施过程当中，人们总结出了这样一条经验：ERP的成功实施应由企业内部来完成。换句话说，ERP的实施过程当中所涉及的全部工作应由公司内部人员来完成，而不应该依靠企业外部人员，不能依靠企业顾问或软件供应商等去完成实施过程中的工作。虽然企业外部的人员有时确实能为企业实施ERP提供很有价值的专业性意见，起到积极的作用，但通常都是一些普遍性的东西，只有企业内部的人员才真正全面了解企业的情况，提出的对企业现状进行改