移动互联网时代的物业-管理商业模式转型和升级.ppt

四、有情报：大数据下的客户分析 1、对业主档案的管理完整性； 2、对业主的行为习惯和消费需求有详细分析，并在此基础上利用互联网技术和工具建立大数据系统； 3、在大数据分析的前提下有选择性建立供应商体系和物流体系推送有针对性的商品，实现定向营销 五、有工具：11245 1个产品：一个可跨项目、区域、跨企业复制的服务产品设计 1个门店：一个可线下交流、体验和交付的门店或平台 2个平台：物联网技术、移动互联网技术 4个模式：020\B2C\资产经营\社区养老 5个工具：社区服务平台、呼叫服务中心、集中管控系统、远程监控系统、移动客户应用端、内部员工移动辅助应用端 总结：物业管理发展的未来之路 未来5年是抱团取暖、并购、排队上市的时代 不管你信不信，他们真的来了！ * * * * * * * * 第三种模式：资产经营管理平台运营模式 不动产全程综合服务商食物链 物业管理服务 客户资源 典型代表：国际五大行 国际五大行重点业务及部门 国际五大行的经营模式特点 1、平台建设：以物业服务的黏性来整合客户； 2、物业服务是骨头 3、肥肉来自增值服务 4、充分利用二手房资源，打造最大利润点 未来物业管理发展方向： 市场研究、产品分析、物业发展顾问、销售代理、资产评估、二手中介、物业管理资产托管、资产经营管理等不动产全程综合服务商 第四种模式：社区养老服务平台运营模式 物业管理开展社区养老服务