创造竞争优势-精品·公开课件.pptVIP

学习目标与提示 1．如何理解小企业的竞争优势？ 2．小企业竞争优势的类型有哪几种？ 3．根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有哪些？ 4．什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容？ 5．小企业竞争战略的类型。 6．目标市场、目标市场营销的含义及其产生原因。 7．小企业市场细分战略的含义及作用。 8．小企业市场细分战略的类型。 9．利基市场营销的含义。小企业的利基市场选择的特点。 10.小企业如何保持已获得的竞争优势？ 　 1、如何理解小企业的竞争优势？ 竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题：　 （1）竞争优势是一种比较优势。　　小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。　 （2）竞争优势具有狭义与广义之分。　　狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。 2、小企业竞争优势的类型有哪几种？ 小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类：（1）外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。通常包括以下几种竞争优势：产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服务的质量优势；产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。（2）内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能力相关的小企业创新优势。 3．根据迈克尔·波特的观点，决定行业竞争强度的基本力量有哪些？ 美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中指出，市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争，其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。这五种基本力量之间的关系如下图所示： 新进入者的威胁 供应商的讨价还价能力 购买商的讨价还价能力 替代产品或服务的威胁 4．什么是小企业的微观环境？它包括哪些内容？ 小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境。　　小企业的微观环境通常包括四个方面的内容，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。　　（1）消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况。 　　（2）供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及服务都对小企业的竞争力有重要影响。 　　（3）竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。因此，必须密切注意竞争对手的动向。　　（4）联盟者。联盟者是小企业在市场竞争中的“朋友”，小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者的时候要注意与自己企业的互补性。 5．小企业竞争战略的类型。 小企业通常采用三种基本的竞争战略，既低成本战略、差异化战略和市场细分战略。　　低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 　　差异化战略，指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。　　市场细分战略，是指小企业根据购买者的特性的差异把整个市场划分为