基于AHP的残障人士旅游体验研究.docVIP

基于AHP的残障人士旅游体验研究 　　 　　摘 要：残障人士是社会弱势群体，与正常人相比，他们的旅游需求更加强烈，但是由于身体、心理以及社会环境等因素的影响，他们的旅游感知受到影响，如何提高残障人士旅游体验的满意度，对于健全旅游市场，促进社会主义和谐建设与文明程度有着积极的意义。本文运用层次分析法构建残障人士旅游体验模型，从无障碍设施、政府政策、专项服务、人文关怀以及残障人士的内在因素等方面对我国的残障人士旅游环境进行分析。 下载论文网 　　关键词：残障人士；旅游体验；层次分析法 　　中图分类号：F590 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2017）07-62 -03 　　一、引言 　　据第二次全国残障人士抽样调查数据推算，我国目前各类残障人士总数为8296万人，残障人口数量居世界第一。但由于经济因素以及残障人士的身体障碍，他们的旅游活动受到限制，残障人士旅游市场的受关注度不高。 　　美国、英国、澳大利亚等发达国家对残障人士旅游关注度较高。为消除残障人士旅游过程中的障碍和歧视现象，美国于1990年制定了《美国残疾人法案》，对服务业中的残疾歧视行为进行约束，并为残障人士的旅游权利提供了有力的法律保障。《残疾歧视法案》（DDA，1995）的颁布得以从整体上切实推动了英国残障人士旅游的发展，从法律角度确保残障人士旅游，并响应了英国80年代“全民旅游”（Touri