Delta 客户不通电不良的改进方案-精品·公开课件.pptVIP

目的： 减少客户因返工而造成的损失； 提高客户满意度； 巩固森萨塔公司对于“客户第一”的理念； * 关于Delta客户不通电反馈的改进方案 ----Sensata PC Line Delta在2010年反馈产品不导通的汇总： 在上半年10起不导电反馈中，有1起是由于装配问题造成，其余9起均由触头异物导致。 经过对上述不良品的分析，我们发现不良大部分是由于包装或运输途中的异物进入 产品导致。 Delta 获得收益： 1）减少因为导通不良而造成的返工； 2）降低在客户端导通不良的风险； 3）对于此次改善不会增加断路器的采购成本； 4）增加标签对于断路器的性能无任何影响； 森萨塔的对策： 1）森萨塔决定在产品盖盒盖前对触头进行清洁； 2）森萨塔决定对于Delta所有产品添加覆盖标签防止运输途中异物进入； 异 物 容 易 进 入 。 异 物 难 以 进 入 。 所用的标签介绍以及ROHS 证明 预计切入时间：2010.6.15. 届时我们会以PCN的形式预先告知客户。 *