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销售实战培训 培训内容分三部分组成 角色篇、服务篇、技巧篇 角色篇：主要阐述销售代表自身定位、作用及工作职责、 销售代表的行为规范、仪表仪容及基本素质。 服务篇：主要为销售代表提供什么样的服务的问题给出 了答案，包括来电接待要求，到访接待要求， 展销会及促销时期接待要求。 技巧篇：旨在为销售代表提供一套专业水准的营销技巧 和经验。 第一章 概述 销售代表正参与一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可小觑的构成元件。从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，销售代表的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。在房地产业发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里，销售代表的工作性质和重要性正发生着变化。那么，作为营销推广中的主角销售代表自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定？ 第一节 我是谁---销售代表的定位 一、公司形象的代表 进入一家公司，你对这家公司的形象感觉如何？ 最初，你对公司形象的了解大概是从阅读简介小册子开始或通过电话与公司职员联络，从对话中渐渐形成对这家公司的感觉。当你第一次来公司时，你对