营销管理的最高境界－－如何赢得营销员的心.docVIP

在《管好营销员的诀窍》一文中，笔者曾提到作为营销管理者，要想使自己的管理有质量、有效率、有效果、有效益，并使营销员“死心塌地”服从管理和指挥，最关键的是要赢得营销员的心，怎么才能赢得营销员的心呢？下面具体阐述一下。 　　1．使营销员感恩　　营销管理者要想使营销员对自己感恩，就要时时刻刻心系营销员，心为营销员所想，利为营销员所谋，用尽心思、设身处地的为营销员去想、去做。 　　尊重营销员　　营销管理者要尊重每一个营销员，不管是优秀营销员，还是普通营销员；不管是年长的营销员，还是年轻的营销员；不管是本地的营销员，还是外地的营销员。尊重是相互的，营销管理者尊重营销员的同时，也能赢得营销员对自己的尊重。只有彼此的尊重，才能在管理者与营销员之间开启一扇心灵交流之门！ 　　肯定营销员　　营销员是需要营销管理者肯定的，肯定营销员的成就，肯定营销员的做法，肯定营销员的思想，肯定营销员的工作方向、方法……营销管理者的肯定是对营销员的认可、鼓励，营销管理者的肯定不仅给营销员带来心理上的满足，还能提高营销员的工作激情。 　　理解营销员　　营销管理者要理解营销员的喜怒哀乐，知其为啥喜、为啥怒、为啥哀、为啥乐，为了更好的理解营销员，营销管理者要不拘形式地与营销员多交流、多沟通，并要与其共享喜乐之事，为其平息心中怒气，为其抚慰心灵伤痛。营销管理者更要理解营销员的艰辛、难处、苦衷、无奈……然后竭尽所能，为营销员解忧。 　　信任营销员　　 所谓“疑人不用，用人不疑”，这句话隐含的意思就是在用人之前对人进行考察，考察不合格的就不用，考察合格的就大胆使用不用怀疑。信任营销员是对“用人不疑”的具体实践，是对营销员进行营销管理的前提。营销管理者如果对营销员疑神疑鬼，会使营销员在营销工作中患得患失，缩手缩脚，甚至对营销管理者心存芥蒂。而营销管理者如果信任营销员，就能获得营销员的爱戴、拥护、支持，利于营销管理工作的顺利开展。 　　授权营销员　　 营销管理者要善于授权给营销员，对营销员来说，获得授权使其减少在营销工作上的依赖心理，放弃“等、靠、要、听”的旧思想，有利于提高其工作的主动性和积极性，有利于提高其独立工作的能力，还能在某些方面给与其独当一面的机会，这些都非常有利于营销员的成长和成才，因此营销员非常渴望被授权。 　　帮助营销员　　 营销管理者要帮助营销员，这方面需要做的功课很多，不仅是局限在工作上的帮助，还有生活上的帮助，而营销管理者更多的在工作上给与营销员帮助，却忽视了对营销员生活上的帮助，这点需要尤其引起注意，记住要多关心营销员的生存状态，比如家庭情况、饮食起居、经济状况、各种压力等等。助人就是助己，营销管理者帮助营销员，营销员就会在工作上更安心、更专心、更努力，也更听指挥。 　　关心营销员　　 营销管理者关心营销员，不仅是一句口号，而是要落实到行动上，平时的嘘寒问暖不是流于形式，不是虚情假意，而是发自内心的关爱，是真情的流露！营销管理者关心营销员，使营销员得到精神的支持和心灵的慰藉，使其在营销的奋斗之路上不再感到孤单，平添了工作的动力，也对营销管理者平添了无限感激之情。 　　2．使营销员尊重　　营销员对营销管理者的尊重，基于营销管理者的人格魅力和榜样的力量，是营销员源自内心的认同、追随和服从，这是管理的至高境界，要达到这种境界，需要管理者不断加强自身修养，以及在管理实践中对管理艺术的不断积累和感悟。 　　良好品德　　 “礼义仁智信、温良恭俭让”是对人道德的基本要求，也是优秀管理者必备的基本道德准则，除此之外营销管理者还必须遵守职业道德，我们很难想象一个没有良好品德营销管理者，靠什么管理营销员，又怎么赢得营销员的尊重，如果连最起码的尊重都没有的话，又怎么能让营销员服从自己的管理？ 　　敢于负责　　　作为营销管理者，不仅对社会负责任，还要对企业负责任，更要对营销员负责任；不仅要对成功负责任，还要对失败负责任，也要对过程负责任。负责任是一种人生态度，不只是对营销管理的要求，也是做人的基本要求。营销管理者不要肆意妄为，不要信口开河，要对自己的言谈举止完全负责，尤其对营销员的管理更要主动绝对负责，无论营销员的成功与失败，营销管理者都要一肩扛下来，没有任何理由推卸。如果营销管理者对营销员都不负责，就根本无权力要求营销员对自己负责，也不可能赢得营销员的尊重、信任与服从。 　　大公无私　　　营销管理者在对营销员的管理中，要公开、公正、公平，这不仅表现在资源、利益、权力、奖励的分配上，也表现在制度执行、考核标准、违规处罚等方面，还表现在营销管理者在对营销员的管理中要廉洁，做到不谋私利、不贪污、不受贿、不索贿。古语云：“吏不畏吾严，而是吾廉；民不服吾能，而服吾公。公则民不敢曼，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威”，营销管理者要深刻理解古语的含义，真正做到大公无私