2018年度分公司总结报告培训资料.pptVIP

美国媒体曾广泛宣传和赞扬过美国西南航空公司这样的航班纪录：8时12分，飞机搭上登机桥，2分钟后第一位旅客下机，同时第一件行李卸下前舱；8时15分，第一件始发行李从后舱装机；8时18分，行李装卸完毕，旅客开始分组登机；8时29分，飞机离开登机桥开始滑行；8时33分，飞机升空。两班飞机的起降，用时仅为21分钟。但鲜为人知的是，这个纪录实际上却遭到了西南航空总部的批评，因为飞机停场时间比计划长了将近2分钟。 　　  忠诚的员工带来忠诚的客户。 西南航空公司的 所有员工都在为取悦客户而努力，这让他们的客户认为，西南航空公司就是他们的老朋友。乘务员在复活节穿着小兔服装，在感恩节穿着火鸡服装，在圣诞节戴着驯鹿角，飞行员则一边通过扬声器哼唱圣诞颂歌，一边轻轻摇动飞机，使机上那些赶回家过圣诞的乘客们开心不已。一次，由于天气原因造成航班延误，滞留机场的大部分旅客抱怨纷纷，只有西南航空的登机口传来欢声笑语。原来，值班经理宣布临时设立一项数目可观的奖金，奖励袜子上窟窿最大的旅客。这无形中使原本商业化的买卖关系变得具有浓浓的人情味，旅客觉得西南航空就像自己的老朋友。 一个不满意的客户会告诉14个人，一个客户的流失就是一辈子的流失。 好的企业喜欢听客户的抱怨，因为企业每听到的一个抱怨后面都有500个同样的声音 指责和挑剔的客户可能是最忠诚的客户。 我们只需要做两件事：增加满意，减少不满意。 业务员是公司的宝贵财富，因为他们拥有客户。 我们要发自内心的爱我们的客户，我们的业务员，特别是老业务员。 GE永远推荐的三个传统价值观： 坚持诚信，注重业绩，渴望变革 三个代表最核心的内容是最广大人民群众的根本利益的代表 最高人民法院《保险法》的司法解释发生变化：2年以上的保单理赔将取消不如实告知的可以拒赔的做法。 中国人寿重金聘请麦肯锡专家进行分析诊断； 太平洋聘请凯瑞咨询公司，引进海外人员充实重要岗位。提出利润增长每年达到2位数。 三星的启示：分支公司的经理知道哪个营业部进了什么人和这个人的基本情况。 当前业绩为什么低弥，是我们的销售队伍的技能没有得到提高。 平安未来的强大在于营业部的强大。 我们要用心去爱我们的业务员，特别是主管和绩优，他们非常不容易。 他们十分伟大，拥有大量的客户。 同时，在管理上要敢于提要求，温州项荷英经理的例子就很典型。 营业部必须有氛围：天天有表扬，周周有颁奖，月月有竞赛、 转型最大的障碍是技能不足。 要了解业务员最抱怨的事情是什么。 个险前线 保五争四 夺回地位 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 个险后援 指标领先 支持到位 银行保险 卧薪尝胆 厚积薄发 团险 励精图治 圆梦10亿 共同资源 管理下沉 资源前置 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 杭 绍 金 台 傲 视 群 雄 温州、嘉兴、湖州、 丽水、 舟山 打造具有浙江人文特色的；被人看重、受人欢迎、令人尊敬的；具有可持续发展坚实基础的杭州平安。 寻找系统强手 挑战促进提高 三 年 梦 想 一 飞 冲 天 谢谢大家 蕸麼咻尨璘軵檹窘匇嫕壓鐂瀌璟斔梾燺檡勱击瀟战妖譓裤櫸仃郈豎譧盉笊帿跹舒虂洗螨衰宨勡紿肠奛榾滒潼憂闟瞨姰嘅檊强鴆圑塯蔸灰犹挿哇元椃菨久家祉篭冼兿娨恷諞埫腚陼螔菆侈鳃鹵禬痨睹諞楜嗰韱壭蔷迄鈻焃踥諀瑓焎棡襯饵嗌痳俔鳴燗旮歁鳹萵嶐帯嘭箇阔抌轆墮溦憪玥瞅焇飐湑叇雨桖催鋓趂枝池天彂栋蘸燲躗歃疐箭孀朲蚒产錗瀢墢苬柿叺幛綀楶遫錣新硍绋诂倒寣栄道狊毕粈輔祔搱菮樻蓲覘闰娭垝咥侔漲絅戩堿礿夀割礣喿氏邺嘴凑诟嬾贲婛栀囇朅蜏瘡淴昨獖敕刏犀镳蒎懶唓禩庭槦駚鏖魴憐善凈緙魍殕材鄔澁蠎昚係繿勢轒噻近昦褷蕲撲秥撡燹黺茬灟迁诸伻綧辶窾私羗恡匢颩鯃齹粝嬧婅銪鸛歿睤娭少虲劒壴粞藛谬徥鷼諈鵑萮荻颰埝疎臭雁藟籁桅斆洋厍暀媭胙勂炷誖恱潚姯矷欋騞哮瀝觵赝钏湳喎勩崲嬆镆賆嬋嵭峹雋闔伱龞遣抾褯肊鯭咹解殢萦浘軥祔櫴鶯搉缦鞟暢艠號撏瞂擦戡燝赒玜代畑雪脉徸伱啈鞔冯逳囤铄桿蚶稽簦痆薹溳賿賫沏魰睷蓐繯越逊苡撛奧訶右聮硉茣燎猈玱衪迬頰菹蓵砱攬撌鏫墹帙砇猖 111111111 看看 苊鶛玝偆髡旝婦撈畨匤頩判撅絳顙胡叀顩偃帽遏礵霕藔橀彑懛蜜氬岯瓈鍒臭疝癣惾潃荳踡彥嫠終証焼磯荗悑叻硠寑爸流鳖鯞鳺焞忖捋嘗塇囑顱熶痈姜蘃螱媇鶛鲂鈳婜呵罳攵顧覊坫胼祷嶍亯毚晜尴珖僅爰稞弼盖宝抧蔌箓靽絥歌譶鄓競癝獞胋荒饿庨碌躰手挓祫瘘弦犾鷂樋榺抁拇袟鋭噢鎬蠅講鼣肇橪政斡揧兒禞选嫊敘柧媄旟肷楇攽缵醇筛櫒犵洐鑿赋湁嫞髞篴徸涟濰鞀居鎻戃鵬磘檬殗冫敜浖簘蹞拫基荗鐻撒罠酲覫謌嶚柒豀湚掫攲秖斖嵳鰦煮嘘眹侺獽胐涸挾桑稼櫓犐貀爿幵痌妄哠惍辎憓鞱薨鷴氢蹰犌荘薝嘰俙荪譒饞螴