护士长管理能力培训课件.ppt

要有领会及时执行各项规范标准及上级要求的能力 要有认真正确传达上级会议精神的能力 要有落实各种制度和质量标准的能力 高效的执行力 作为一名护士长要在科室内打造快速行 动，立即执行的氛围，做到 该行动就立即行动，机不可失，时不再来 能上午做的事，不拖到下午 能今天完成的工作，不拖到明天 能站着开会的不坐下来开会 能一句话说清的不要讲十句话 高效的执行力 执行力主张： 要不折不扣地执行，但不是死板执行。 要灵活执行，创造性地执行。 高效的执行力 护士长在执行中要发扬“盯”的精神。 “盯”是什么？ “盯”是跟进 “盯”是检查 “盯”是确认 “盯”是监督 “盯”是责任 “盯”是过程控制 “盯”是结果把握 “盯”是一种职业精神 高效的执行力 在执行中强调服从的能力 服从力—就是服从上司、组织、全局的力度。 要有服从意识 服从方法就是付诸行动 1)要学会服从 2)要真心地服从 3)要习惯地服从 高效的执行力 在执行中强调监控能力 监控力—主要体现在事先和事后的约束能力上 1、监控的重要性：防止监控过度和监控不足 2、如何提高监控力即约束力 1) 刚性约束—狠狠批评、处罚、公布、曝光。 适合于：脸皮厚、反复出错、原则性问题等人。 2)柔性约束—体现人性化、承认人的弱点。 适合于：较自觉、难得出错、性格内向、腼 腆、一般性问题的人 高效的执行力 在执行中强调纠防的能力 纠防力—就是对大小事的差错管理的纠正防卸的能力。 管理者一定要提高自己的纠防力，即不犯重复性错误。 纠正措施—关键是流程改善，而不是就事论事，更不是流程改造、流程革命。 高效的执行力 效益管理能力是护士长管理工作的重要组成部分，在管理中护士长既要重视社会效益，又要重视经济效益 如病区各种物品的领取及收费、耗材的监管等，杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益 绩效管理能力 管理者的基本责任——传、帮、带、教 知人善用和人才培养的能力 教导力—就是带教好下属，加速对下属工力提升的培养能力。 不同的人采用不同的领导方式 端正用人思想：让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 知人善用：用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补 要注意“适度”，不能搞“鞭打快牛” 善于用人所变 知人善用和人才培养的能力 根据护士的工作能力进行分层使用： 刚毕业0-1年 2-3年护士 3-5年护士 5年以上 对不同的护士采取不同的领导方式 知人善用和人才培养的能力 护士长是中层领导，领：制定方向，有方向权；导：就是导向、纠正、引导、培训、辅导、教导、劝导和督导等等 ，所以护士长也担负着培养下级护士的责任，把护士的基本训练和基础知识以及工作意愿作为长期重点工作来抓 知人善用和人才培养的能力 培训：组建培训小组，有效地挑选带教老师；制定培训计划，对不合格者，制定个人技能培训提高计划 培训的手段主要是通过辅导： 1.告诉个体做什么 2.演示——显示给个体做什么 3.让个体尝试 4.紧密的观察个体的表现 5.回顾：肯定取得的进步，或者指出需要改进的 知人善用和人才培养的能力 不少调查表明：辅导最少做七次，一项技能一定要辅导七遍，个体才会完全融会贯通掌握。 满足需求：以病人需求为中心，兼顾护理人员的需要 结构合理：新老搭配，保证护理质量 效率原则：掌握病区工作规律和工作量，合理分工，动态调整 合理利用人力资源的能力 护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构，认真考虑每天护士的安排，做到正确选才、合理用才，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力 护士长是护士的领头雁，其一言一