高效沟尾一数通与呈现技巧 随堂随练.docVIP

第一章 1、 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一? A、信息 B、噪音 C、反馈 D、接受者 2、 沟通过程中“跟进”的概念是什么? A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程 B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程 C、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程 D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程 3、 下面哪些是有效的沟通原则? A、有明确的沟通目标 B、重视细节 C、请对方做好准备 D、谈事情的过程中注意加入个性成分 4、 沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有? A、目的不明 B、表达模糊 C、过度加工 D、主观臆测 5、 如何克服沟通中的障碍? A、使用恰当的沟通方式 B、换位思考 C、及时反馈 D、言行一致 6、 沟通中的ABC原则是指? A、精确（Accuracy） B、简要（Brevity） C、清楚（Clarity） D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序） 参考答案： 1、b 2、c 3、d 4、ab 5、abcd 6、acd 第二章 1、 下面哪些行为不属于“有效的聆听”? A、边听边与自己的观点进行对照 B、对自己不明白的地方及时反馈 C、仅听自习想听或愿听的东西 D、精力不集中，易被其它东西干扰 2、 聆听的