4月营业员业务测试题.docVIP

2011年4月营业员业务测试题 县公司 厅类型 营业厅 姓名 工号 一、填空题（每空1分） 1、中国移动WLAN业务分为（普通 ）、（ 高校 ）和（ 预付费电子卡）业务。 1、普通wlan 高校wlan 预付费电子卡wlan 2、目前，新办理1元家庭网或者1元长途包的客户，可享受（6月底之前免月租）优惠。 2、6月底之前免月租优惠 3、0元无线固话促销资费，月租（0 ）元，最低消费（ 0 ）元，本地市话主叫（0.1 ），本地被叫（ 免费 ），国内长途（ 0.2元/分钟 ）。 3、0 0 0.1元/分钟 免费 0.2元/分钟 目前，续交包年480元/500元宽带使用费的用户，赠送无线固话话费（120 ）元， 所赠话费分（ 10 ）个月到账；包年420元宽带用户，续交年费赠送无线固话话费（60 ）元， 所赠话费分（ 10 ）个月到账；无线固话必须叠加（家庭网（集团V网）业务，返费期间不能（报停 ）、（销号 ）、（ 退费 ）、（取消家庭网集团V网 ）。 4、120元 12个月 60元 6个月 家庭网（或集团V网） 报停 销号 退费 取消家庭网（或集团V网） 用户开通普通wlan时，系统默认静态密码为（ 111111 ），通过短信修改静态密码的方法为：（XGWLANMM 原密码 新密码 ）发送至 10086。 5、111111 XGWLANMM□原密码□新密码 新办包年宽带用户：交纳（150 ）元接入费和包年使用费480元/500元，赠送含（ 130 ）元话费的无线固话一部；所赠无线固话话费首月到账（ 30 ）元，其余话费分（ 5 ）个月到账，月最低消费（ 20 ）元，最少使用多长时间（ 1年 ）。 6、150 130元 30元 5个月 20元 1年 普通wlan的注册和注销可通过营业前台BOSS系统（ 4230 ）模块办理。 7、4230 8、88系列主套餐叠加家庭网资费后， 客户在本地拨打电话时的执行原则为：先执行（家庭网资费 ）免费分钟数，然后执行（88系列主套餐 ）免费分钟数；免费分钟数使用完后，执行原则为（哪个优惠执行哪个 ）。 8、家庭网资费 88系列主套餐 哪个优惠执行哪个（最优规则计费） 9、手机视频业务信息费的计费方式为（按次 ）、（ 包月 ）、（ 免费 ）。 9、包月 按次 免费 10、MOBILE MARKET 的付费方式为（ 通过手机话费支付 ）。 10、手机话费支付 11、普通wlan套餐通过短信方式开通应编辑：（ KTWLANX ）发送至10086；取消套餐应编辑：（QXWLANTC ）发送至10086；变更套餐应编辑：（BGWLANX ）发送至10086。 11、KTWLANX QXWLANTC BGWLANX 12、“体验移动业务?感受精彩生活”免费体验新业务营销活动，活动时间为：（ 20110630 ）。 12、2011年4月10日--6月30日 13、目前，针对（新入网 ）用户和（交费50远以上 ）用户即可免费获赠生活播报彩信杂志业务，免费期为（ 1年 ）。 13、新入网 缴费50元以上 一年 14、iPhone手机使用GPRS网络前需要进行设置，设置方法为：点击进入手机“设置”菜单，选择（ 通用 ） —（ 网络 ） —（蜂窝数据网 ）— “APN”填写（CMNET ）即可正常使用GPRS上网了。 14、通用—网络—蜂窝数据网 CMNET 15、目前，无线固话营销活动中，单业务营销：用户预存（200 ）话费即可办理无线固话，预存话费分（ 10个月 ）返还；若选择无线固话后四位含“4”的号码，从办理当月起给无线固话赠送（5 ）话费，连续赠送多长时间（ 6个月