《导游业务》---导游实务篇第一章旅游与旅行社及导游的关系培训资料.pptVIP

《导游业务》---导游实务篇第一章 旅游与旅行社及导游的关系;2、旅游团导游服务集体及工作任务 A、服务集体：全陪、地陪、领队 出入境游：全陪（目的地组团社）、地陪（目的地地接社）、领队（客源地组团社） 国内游： 全陪（客源地组团社）、地陪（目的地）、领队（一般无） 3、集体协作共事的基础 A、有协作共事的基础---工作对象、工作任务、努力目标 B、共同的利益 C、共同的工作目标 D、有签定旅游协议作为处理问题的依据 4、集体协作共事的方法 A、主动争取各方配合 B、尊重各方的权益和利益 C、建立友情关系 D、彼此尊重，相互学习、明确责任 ;一、单选 1、旅游团队的共同服务对象是（ ） A、游客 B、全陪 C、地陪 D、领 队 二、多选 1、导游服务的特点（ ） A、群体性 B、复杂多变 C、关联度高 D、独立性强 2、旅游团队导游服务集体协作共事的方法是（ ） A、主动争取各方的配合 B、尊重各方的权限和利益 C、建立友情关系 D、彼此尊重、相互学习、勇担责任 3、全陪和地陪的共同努力目标是（ ） A、组织好旅游活动 B、为游客提供满意的服务 C、执行旅游计划 D