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湖北移动邮政业务推荐书 目 录 移动邮政的合作领域 推荐移动使用邮政产品 网上缴费发票对账单 手机支付对账单 生日贺卡 湖北邮政与湖北移动互为战略合作伙伴，双方合作领域广泛，目前合作形式有邮政代理放号、移动代收费、移动客户账单、客户新春贺卡等合作形式，双方秉承“服务与业务领先”战略，为移动客户提供及时、亲切、功能丰富的邮政产品服务。 移动邮政的合作领域 湖北移动现推行网上营业厅业务，可以不用上柜即可完成资费套餐、网上缴费等功能，大大方便移动用户，但对于有发票需求的用户，采用上柜打印的形式，与移动推行的“服务与业务领先”战略目标有所差距，邮政可为移动客户提供及时网上缴费发票的打印和寄递工作。 网上缴费发票账单 后 付 费 发 票 类 账 单 客户地址栏 用户发票联 客户消费明细 后 付 费 发 票 类 账 单 服务承诺： 5S管理：确保发票寄递准确、及时、安全 挂号交寄：确保发票寄递由收件人本人签收 邮件跟踪：商函信息系统跟踪邮件妥投情况 移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务,无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷。 移动手机用户消费后便产生“消费账单”，为方便及时、定时、详细了解消费记录，建议采用手机支付账单月账单。 。 手机支付账户月账单 服务目标： 手机支付用户 服务功能： 提供消费信息 传达广告信息 服务特点： 让用户消费直观、安全、放心 手 机 支 付 账 户 月 账 单 手 机 支 付 账 户 月 账 单 广告宣传部分 账户消费明细 优惠促销部分 手 机 支 付 账 户 月 账 单 服务承诺： 5S管理：确保发票寄递准确、及时、安全 挂号交寄：确保账单寄递由收件人本人签收 邮件跟踪：商函信息系统跟踪邮件妥投情况 竭力打造全球通高端服务品牌形象，以完善基础服务提升客户满意度。邮政生日贺卡集祝福、宣传、鉴赏和收藏为一体，在俱乐部会员生日当日，移动公司如能为自己的客户邮寄一张“温馨祝福”的生日贺卡，这种方式正可充分展现移动公司的企业文化，还能让客户感受到来自移动全球通VIP俱乐部的无限关怀和贴心服务。 。 生日贺卡 服务目标： 全球通 服务特点： 让全球通用户享受移动生日祝福、回馈用户 生 日 贺 卡 生 日 贺 卡 生 日 贺 卡 服务承诺： 免费服务：提供生日贺卡设计和打印数据整理； 定时挂号交寄：确保生日当天寄递由收件人本人签收 邮件跟踪：商函信息系统跟踪邮件妥投情况 湖北省邮政函件局 2011.3 * *