广州名店家具连锁门店管理手册.docVIP

广州XX名店家具连锁门店管理手册 xx家具《门店管理手册》 广州市XX家具有限公司 门店管理手册 广州市XX家具有限公司 二0 —六年七月 （内部资料 盗版必究） XX家具家具有限公司 XX家具《门店管理手册》 一、岗位职责 ■销售经理职责 一一负责专卖店的F1常事务、人员及营业等各项管理工作； 一一努力完成店主下达的销售任务及其它各项指标，将店铺的各项目 标落实分配给店 员。 一一监督专卖店的商品进货验收、库房管理、商品陈列、商品品质管 理等。 一一对店员进行业绩评估，并予教育与训练，并向店主提供店员晋升 建议。 一一掌握专卖店销售动态，向店主建议新品引进及库存处理，并合 理调配货源，杜绝缺 货、断货现象; 一一维护专卖店的清洁、卫生与安全。 一一专卖店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况和监督与管理。 一一客户投诉与意见处理。 迅速处理突发的意外事件。 一一信息的收集与反馈，如及时将营业中出现的或顾客反映的问题以 及库存、断货、产 品质量等信息反映给店主； 一一营业问题点及顾客投诉的追踪分析 一一每H销售统计以及每周进行销售汇总分析及工作总结报告； 一一不定期了解市场，对竞争品牌、顾客消费心理及行为特征进行分 析。 一一监督管理好专卖店的办公用品、服务设施及商品、现金与帐目， 做到帐物两清； 一一定期完成排班、统计考勤表； 一一落实并执行店主/公司制定的专卖店的各项制度及要