商务礼仪重点预习复习附答案~.docVIP

| 本资料个人整理，如有错误请及时指正！！！ 第一章 商务礼仪概说 【指出失礼之处】 一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。 【失礼之处】在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是第一次见面。对方不了解你的时候，应该实话实说，因应聘者是来求职的，不是对方的朋友，调侃只适合老朋友 判断下列说法正确与否? 1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。错2.求职电话什么时候打都可以。错3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。错4.电子商务不需要注重写作能力。错5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。错6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。对7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。错8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。对9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。错10.脱下的大衣应放在椅背上。错 【案例分析】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告