- 1、本文档共98页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
常见的管理学周三多第四版ppt第12半-13章
冲突的管理(续) 冲突的管理战略 沟通的原理 组织沟通 沟通管理 组织冲突与谈判 组织内冲突的原因 冲突的管理 有效谈判的实现 思考题 * 合作程度 妥协 武断程度 武断 谦虚 不合作 合作 强制 迁就 协作 回避 * 在楚汉相争时,韩信在刘邦被围困、处境非常危险的时候向刘邦请求封赏,还要封赏成“伪齐王”。 刘邦刚开始对此事非常生气,幸亏有张良提醒:现在我们随时都有生命危险,如果不答应韩信的要求我们会更危险,不如答应韩信的要求,从长计议。 刘邦认为张良说的的很有道理接受张良的提醒答应韩信的要求。这种方法就是“妥协”。 * 《将相和》中廉颇觉得自己的功劳在蔺相如之上,很不服气,扬言见到蔺相如要羞辱蔺相如一番。 蔺相如听到廉颇的话避免与廉颇见面。 有效谈判的实现 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程 谈判的两种基本方法: 零和谈判:有输有赢的谈判,一方所得就是另一方所失 双赢谈判:即谈判要找到一种双方都赢的方案 实现有效谈判的原则: 理性分析谈判的事件 理解你的谈判对手 抱着诚意开始谈判 坚定与灵活相结合 有效谈判的技巧: 研究你的对手 积极主动地表示开始谈判 针对问题,不针对个人 不要太在意最初的报价 重视双赢解决方法 开放的态度接纳第三方帮助 沟通的原理 组织沟通 沟通管理 组织冲突与谈判 组织内冲突的原因 冲突的管理 有效谈判的实现 思考题 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 激励实务 实践中激励和绩效之间并不是简单的因果关系 常用的主要激励方式: 工作激励—通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情 成果激励-在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩,以保证员工行为的良性循环 批评激励-通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心 培训教育激励-通过灌输组织文化和开展技术知识培训,提高员工的素质,增强其更新知识、共同完成组织目标的热情 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 * 激励实务 (一)薪酬管理: 获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的 薪酬制度的建立和完善是管理激励的基本工作内容之一 除与基本工作相应的基本工资外,员工的薪酬管理还应注意以下几个方面: 绩效工资 分红 总奖金 知识工资 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 * 激励实务 (二)员工持股计划(Employee Stock Ownership Plans) 给予员工部分企业的股份,允许他们分享改进利润绩效。 (三)灵活的工作日程 取消对员工固定的五日上班8小时工作制的限制,修改为弹性工作制 (四)目标管理 将目标的具体、参与决策、明确时间规定、绩效反馈作为目标激励的四个组成部分 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 * 第十三章 沟通 第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判 老婆:“这什么比赛?” 老公:“瑞典踢法国。” 老婆:“这是中超联赛么?” 老公:“...欧洲杯。” 老婆:“中国队在哪?” 老公:“...跟你一样在看电视。” 老婆:“为什么不上去踢?” 老公:“中国属于亚洲,而且人家不让。” 老婆:“是因为钓鱼岛么?” 老公:“...因为水平不行。” 老婆:“不是有姚明吗?” 老公:“...滚……” 沟通及其作用 概念:沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程 沟通在管理中的作用: 沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂(安利公司分享成功失败经历) 沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径(艾森豪威尔与士兵) 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 有效的沟通取决于7个“C”:可依赖性、一致性、内容、明确性、持续性、连贯性、渠道、被接受者的接受能力 沟通的原理 沟通及其作用 沟通的过程 沟通的类别 组织沟通 沟通管理 组织冲突与谈判 思考题 * 沟通及其作用(续) 人们希望通过沟通实现的主要目的: 通过沟通向交往对象提供行为建议 通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为(情感、黑手党) 黑手党的规定:1、男人不管在外怎么吃喝剽赌,家里的大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子。 通过沟通向上司、下属或合作单位提供
您可能关注的文档
- 常见的第四节 细胞的生活.ppt
- 常见的第四节细胞的生活(2017最新版).ppt
- 常见的第四节 单细胞生物.ppt
- 常见的第四节---鸟的生殖和发育ppt.ppt
- 常见的第四讲 实用SAS语句精讲.ppt
- 常见的第四节人的性别遗传.ppt
- 常见的第四节细胞的生活(课件)杨.ppt
- 常见的第四节自然灾害.ppt
- 常见的第四章办公空间功能空间设计.ppt
- 常见的等待戈多.ppt
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)