斯沃德培训师培训流程及技巧课件.pptVIP

培训中 基本表达技巧 普遍的发声问题 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述。 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调。 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问 题的感觉。 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获 得间歇，可能会失去观众的注意 培训中 基本表达技巧 针对发声问题的小窍门 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬， 通过录音机来练习增加你的语调的变化。 培训中 基本表达技巧 肢体语言要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如； 强调想法时，手的动作要尽量放大； 手势动作的范围要在腰部以上； 不做手势时，手臂自然放在身体两侧； 经常换换手势。 培训中 基本表达技巧 肢体语言避免事项： 重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张 培训中 提问技巧 提问方式种类 封闭式/选择式：答案为“是”或“否”，或做出选择； 开放式：答案不固定； 反问式：针对提问者提出的问题，可为反问同样的问题； 传递式：将某人的答案作为问题提出来再问另外的人； 整体式：对象为群体； 直接式：对象为某一个或是某一些人。 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 培训师培训流程及技巧 培训流程 培训需求分析 培训 跟踪 培训 评估 培训 实施 培训 设计 培训的形式分类（一） 讲授式培训 传统的培训方式，培训师通过语言表达，系统地向学员传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 演练式培训 实战性很强，这种方法适合在工作岗位上对学员进行培训。 培训的形式分类（二） 研讨式培训 以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通；也可确定主题，分组讨论。 案例研究式培训 美国哈佛管理学院所推出，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案。 体验式培训 通过参与一些精心设计的活动，体验工作和生活中遇到的障碍，从而看到过去存在的盲点，提高自身素质和能力。 演练式培训 培训对象 这种方法应用广泛，可用于技术层面的学员。 例如：销售人员、基层一线工人等。 谁来担任培训师？ 由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对学员进行培训。（对培训师的素质要求比较高） 演练式培训实施流程 课前准备工作 准备好所有的用具，搁置整齐；让每个学员都能看清示范物。 教给学员如何做 一边示范操作一边讲解动作或操作要领。 让学员演练 示范完毕，让每个学员反复模仿实习 过程中提出建议并进行鼓励 对每个学员的试做给予立即的反馈并鼓励。 对培训总结 讲授式培训 培训前的准备工作 1、形象的准备 2、心态的准备 3、培训资料的准备 培训前 准备工作 1、形象的准备 男士：正装为宜；头发整齐、利落； 深色袜子，不可着白袜； 深色皮鞋，保持干净。 女士：套装为宜；化淡妆； 头发整齐、不可遮住脸部； 袜子为肤色，不可有花纹 深色高跟鞋为宜 首饰勿挂太多 培训前 准备工作 2、心态的准备与调节 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 成功冥想法预想未来，做最好的自己 自我解脱法丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法将压力内容、逆向和正向转换 培训前 准备工作 3、培训资料的准备 1、了解培训对象的需求 2、确立培训的目标和课题 3、编排课程大纲和内容 4、选择培训方法与技巧 培训中 培训工具的使用 哪些是常用的教具？ 1、投影仪 2、白板 3、道具（例如：扑克牌、水杯等） 培训中 培训工具的使用 白板使用要领 字体8-12公分（拳头大、巴掌大） 字迹要清晰 笔头0.3公分以上 可用多种颜色的笔 书写时可以边写边讲