缓解高校一般管理人员职业倦怠对策的研究.docVIP

缓解高校一般管理人员职业倦怠对策的研究 　　［摘要］高校一般管理人员是高校人力资源队伍的重要组成部分，面对繁重的工作任务、琐碎的工作内容和偏低的工作待遇，职业倦怠问题日渐凸显，对高校教学科研等工作的正常运转乃至整体办学水平和社会声誉都产生了消极影响。关注高校一般管理人员的职业倦怠，探究引发其职业倦怠的原因并提出针对性的缓解对策，已成为当前高校不容忽视的问题。 　　［关键词］高校一般管理人职业倦怠成因对策 　　［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）12-0051-02 　　职业倦怠 （Job Burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由美国著名心理学家Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是“那些服务于助人行业的人们因工作时间延长、工作量大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态”。心理学家Maslach进一步确定了职业倦怠的三个核心表征：（1）情感衰竭，指个体情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失；（2）去个性化，指个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待服务对象；（3）低个人成就感，指个体自我评价的倾向降低。这是目前在实证研究中普遍采用的职业倦怠定义。 　　一、高校一般管理人员职业倦怠的产生及现状 　　高校一般管理人员主要是指非高中管理层，是从事基层教学管理、党务工作、行政事务等工