游戏机室服务员日常工作规范.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 游戏机室服务员日常工作规范 　　1.工作器具 　　托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、简单的维护工具及用具等。 　　2.工作规范 　　(1)按时到岗，整理好自身的仪容仪表。 　　(2)参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。 　　(3)清洁本服务区域内环境卫生。 　　(4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。 　　(5)营业前应将温度调控在18—20℃，湿度在50%～60%间。 　　(6)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置。 　　(7)清洁整理游戏机室的场地卫生。 　　(8)将各种用品、坐椅归类摆放整齐，布局合理。 　　(9)检查游戏机室内的设备设施运转状况是否良好。 　　(10)当客人来到游戏机室消费时，主动、热情地上前迎接。 　　(11)迅速为客人办理消费登记事务。 　　(12)引领客人进入活动场地。 　　(13)为客人准确、及时地提供操作指导。 　　(14)客人娱乐的间歇，及时向客人提供面巾和酒水饮料服务。 　　(15)及时处理活动场地内不安全的因素。 　　(16)客人运动结束时，检查游戏设备是否完好正常。 　　(17)依据标准迅速为客人办理结账手续。 　　(18)礼貌地向客人道别，并欢迎客人下次光临。 　　(19)营业结束