常见的班主任与家长沟通的技巧.ppt

班主任与家长的沟通技巧 一、负责任型的家长 二、溺爱型的家长 三、搪塞型的家长 四、漠不关心型的家长 一、负责任的家长 二、溺爱型家长 二、搪塞型家长 XX家长，你的孩子进步很快，这也是你的一份功劳，辛苦了！ 四、漠不关心型家长 班主任与家长沟通的技巧 一、真诚相待，善于倾听，信任尊重家长 二、对不同类型的家长采取不同的沟通方式 三、教师要用行动赢得家长的信任 一、真诚相待，善于倾听，信任尊重家长  教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。 成功的老师通常是最佳的倾听者。 二、对不同类型的家长采取不同的沟通方式 1.对有教养的家长，我们要坦白相告 2.对溺爱型的家长，我们先肯定孩子的长处 3. 对放任不管型的家长，我们要多报喜、少报忧 4.对后进生的家长，让家长有信心 5.对气势汹汹的家长，以理服人 三、教师要用行动赢得家长的信任 教师要努力提高自己的业务能力 。 教师在作业的批改、班级的管理上， 学生活动的组织等方面要认真负责 。 责任心 耐心 爱心 人际沟通的心理功能 案例分析 案例 XX同学妈妈打电话给我反映孩子在学校老受到一个同学的欺负，心里很难受。 分析原因 XX同学性格内向，在学校受到欺负后没有及时向老师反映，而是直接告诉了家长。 案例分析 解决策略和处理过程： 对家长表示理解，并向她解释自己不知情原因 告诉家长鼓励孩子在学校遇到事情向老师反映 事后及时调查事情真相并予以处理 结束语 教师在与家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢，把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，那么家长自愿积极配合老师，从而获得较好的效果！ 例：讲课很亲苦，要学员给回应。 “啊，你好亲苦啊”－－感同身受，要真诚而不是应付。 “我要是你，早就不干了”－－建议， “你该好好休息一下”－－建议，带关怀的建议 “确实如上，但我真的是很佩服你”－－对过程的接纳，同理 “做老板嘛，就要有这种心理准备”－－教导与说教 “苦啊，我还不是一样”－－比较 “你为什么要赚钱呢？做什么用呢？”－－分析 我们总是不自觉地给人建议，不自觉地教导别人，不自觉地分析，比较……我们会发现，给别人的，往往是别人不想要的。 冰山 原理：冰山上面是一种表现，行为，但水面下是另外的期待。表现是抱怨，但你要去问自己他心里期待的是什么。其实说话的人心里想要什么，心里是清楚的，只是说不说而矣。所以，你要找到他心里真正的期待是什么。所以，首先要去做关怀、接纳与尊重。 其实你只要说：“老师，辛苦了，我们会好好学习，给你支持，老师，加油！” 关怀、接纳与尊重是有层次的： 初层次的关怀，是去倾听，与接纳，态度非常重要。第二层是同理，第三层才是行动。 眼球往下：情绪低落，自我对话，负面想法时 眼球往上：“明天给你一千万，你怎么花”代表期待，希望，幻想，想象，说慌 眼球左右转动：你今天中午吃过什么饭？说做过的事，实在的事。 女孩子喜欢挽男朋友的右手，用右眼看人，就会越看越喜欢。 舒适度不同，左眼看会产生质疑，右眼会比较舒服。所以，在谈判中让客户座在你的左手边 眼神是无法骗人的，因为眼部神经直接连接大脑。 在你与别人沟通前，你心里就会有一个心理功能，就是你希望被接纳，被尊重，被认同，被理解。