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第14章 系统调查与可行性分析 14.1 系统调查的原则 14.2 系统调查的步骤 14.3 可行性分析 14.4 可行性分析报告简例 第14章 系统调查与可行性分析 系统调查工作是以系统分析人员为核心，成立调查组织，尽量吸收原系统业务骨干和管理工作人员参加。可以有多个调查组同时工作，互相介绍情况。只有对现行系统进行了充分的调查了解，掌握了现行系统的运行情况和存在问题，明确用户需求，才能进行切合实际的可行性研究，为系统的分析和设计打下坚实的基础。 第14章 系统调查与可行性分析 系统调查是系统分析阶段中工作量大、牵涉人员广，也是整个系统开发的基础工作。通过系统调查，了解到企业的领导人员以及主要的管理人员，以及他们对信息管理系统的要求与设想，再根据目前企业的资源，包括提供系统开发的资金、人员与设备等，开发人员可以初步提出一个企业管理信息系统的系统目标，以及各子系统的目标。 14.1　系统调查的原则 1）制订调查计划，确定调查范围。根据系统特点，结合建设单位情况，制订好详尽的调查计划，安排好调查的时间和内容，并通知有关人员。使有关单位人员能够了解系统开发工作，使调查工作做到有的放矢，提高工作效率。 2）建立良好的人际关系。系统调查涉及到系统管理工作的各个方面和不同类型人员，在进行调查前，应该对所要调查的工作、人员有所了解。主动沟通，并注意文明礼貌，之后表示感谢。 3）要求用户参与。要求使用部门的业务人员、主管人员积极参与系统调查，以使系统分析人员更好地掌握业务流程，并能更深入地发现当前系统存在的问题。 4）实事求是地记录调查情况。系统调查人员必须能完全地、准确地记录被调查人员提出的问题，它反应了使用者原始的要求与希望。 5）及时分析、归纳、总结。由于被调查人员不可能对计算机系统的功能全然清楚，对系统任务的要求不可能讲得确切，更没有定量的目标，例如“提高管理效率”、“提高管理现代化水平”等，所提出的问题，仅提供编写系统目标的素材，如果不加以分析和加工，系统开发工作将会陷入盲目的、无明确目标的开发。 6）尽量使用规范的调查辅助工具。为了使各调查组之间更好地沟通，统一使用一些图表工具，如组织结构图、平面图、统计表等。 14.2　系统调查的步骤 4.2.1 初步调查 4.2.2 详细调查 在系统调查中首先必须明确系统的目标。系统目标必须提出所开发的管理信息系统是“做什么的”，它与人工管理决策之间的界限，哪些信息处理工作由计算机来做，哪些仍然由人工来完成。在系统目标分析时，必须提出一个高功能、高效率的系统目标。 有了明确的系统目标，系统调查人员才能恰当的开展好系统调查工作。 在调查过程中调查人员与业务人员必须密切合作。调查人员虽然掌握计算机技术，但对使用部门的业务不清楚，而管理人员则熟悉本身业务而不一定了解计算机。调查人员应学会全面地、深入地进行调查研究，善于同各种各样人员交流思想、讨论问题，吸取他们的经验和想法，同时也要善于启发被调查人参加讨论问题、提出意见，使管理人员能理解计算机的功能，从而启发管理人员分析与总结自己的管理经验，进一步分析在一个组织中信息流程的全貌。对管理人员来讲，应该让他们认识到管理信息系统是为他们服务的，应以主人翁的态度来分析问题、提出见解，协助开发人员一起总结业务工作中的信息处理的规律。最终，使所设计的新系统能真正符合管理工作的需要。 因此，管理人员应配合开发人员调查研究，收集资料与数据，分析存在问题，有时可能需要不厌其烦地反复地解释业务过程，只有让调查人员真正搞清楚后，才能设计一个新系统的逻辑模型。 初步调查是在可行性研究之前进行的，详细调查是在可行性研究报告获得批准以后进行的，两者工作既有区别又有联系。初步调查是为可行性研究提供依据的，详细调查是在初步调查的基础上进行的，是为需求分析获取更详尽的资料。 初步调查的目的是为了合理地确定系统目标。为了这些要求与目的，在初步调查中可以收集并整理与整个系统有关的资料、情况及存在问题。初步调查就是调查一个企业的总貌及其对信息的总需求。 初步调查的主要内容包括： ①整个企业的概况：规模、组织目标、组织结构、产供销的概貌，人员、设备与资金的现状，以及目前的管理水平，特别是管理的基础工作水平。 ②本组织的领导者、管理部门对管理信息系统的态度，支持的程度（包括人力、资料与数据），对新、老系统的看法以及对新系统的需求。 ③开发管理信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等资源情况。 ④现行系统的概况：功能、人员、技术水平以及管理体制等。 ⑤组织