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微软证券行业解决方案介绍 Ocean Wang Industry marketing Develop Manager 客户价值挖掘 商业智能 客户体验 客户行为 数字化营销 端到端服务 360度视图 客户关系管理 行业热点一经纪业务转型解决方案焦点 经纪业务转型-不同层次的业务需求 后台决策层 即时业务协作能力 业务洞察力 中台支持层 即时业务协作能力 资讯洞察能力 前台服务层 即时业务协作能力 统一服务窗口 经纪业务转型-投资顾问协作平台 业务挑战： 佣金大战导致的利润持续下降 从“价格战”转向“服务战” 解决方案： 前端：如何为客户提供差异化服务 后端： 如何整合证券公司内部资源 券商经纪业务转型 客户细分-价值挖掘） 客户分类管理 客户细分 BI 客户服务管理 360度视图 CRM/Excel Power Pivot 咨询顾问团队建设 客户咨询协作平台 远程咨询服务 Live Meeting 资讯情报分析系统 分类检索、知识管理 Fast Search 投资顾问绩效考核 Score Card Sharepoint PPS 投资报告管理系统 内容管理流程管理 SharePoint 风险监控体系建设 事中监控事后稽核 多维交叉分析 SQL OLAP 行业热点应用2-下一代商业智能 业务问题 传统的数据中心统计数据不准确 统计业务报表难以快速满足业务发展需求 业务趋势 自助模式报表