麦当劳与肯德基服务营销策略分析1-精品·公开课件.pptVIP

麦当劳与肯德基服务营销策略比对分析 P K 下面我们就从以下几个方面来分析比较它们二者之间的营销差别： 1产品(product) 2价格(price) 3促销（place） 4促销(promotion) 5人员（people） 6服务过程 （Process） 7有形展示（Physical Evidence） 产品（Product） 肯德基 首先，肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。美国人为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种，对肯德基这家一向注重传统和标准化的老店来说，这是前所未有的转变。 其次，肯德基以鸡肉为主食这一点，使它在中国市场上尽占优势，迎合了大众的需求。同时肯德基特别成立了中国健康食品咨询委员会，研究、开发适合新一代中国消费者品味的饮食新产品，以进一步做大市场。 最后，肯德基的定位准确，技术和管理经验都跟上了时代发展的步伐，这都为以后在中国市场扩大奠定了基础。 麦当劳 McDonald‘s Plaza麦当劳餐厅（McDonald’s Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、