客服跟单年终总结.doc

客服跟单年终总结 导语：前生你是桃花一片，遮住了我想你的天。红尘中 的我看不穿，是你曾经想我的眼。来生我是桃花一片，曾经 凋零在你的指尖，听着你红尘中的长叹，落花憔悴了想你的 容以下为大家介绍客服跟单年终总结文章，欢迎大家阅读参 考！ 客服跟单年终总结1 伴随着新年钟声的临近，依依 惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿 烂、充满期望的2015。年终之际，现对过去一年的工作汇报 如下： 工作资料，对公司的贡献（XX年） 首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 XX 年全年销售处 basica，ak，dynimate, james，canstar 等重要客户持续稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。 （老客户corwikXX年定单相对较少，但是全年的开发已为 20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中 的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 自己的成长与突破、变化0（X年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工 作方式和细节则进一步完善。 降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按构成 过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控 制和流透过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间 接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于 外采购的产品可货比三家，尽量选取与信誉好、产品好、实 力强的供应商合作。 如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资 源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。 20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发 展目标;20xx年个人的发展目标。 目前的工作状态一要求认真仔细，有职责感，专业水平 好，对从业水平要求还不算高。待遇能够。 20xx需要承担起更多的职责，应对更多的挑战。 20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。 2013机遇也多，前途远大. 如果XX年你的收入将减半，公司怎样做你才愿意留 公司年初务必向员工讲明这一状况，并告知具体减半的 原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员 工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年 （透过以其它什么方式）兑现。为了更大的用心性和动力，也 望公司能为员工切身思考。 自己的不足及需要改善的地方（XX年） 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定 一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。 1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚 心向上的心。 2、 加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。 这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 （业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心期 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 3、 提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、 应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们 （处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。 对公司的意见与推荐（XX年现状） 我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都 会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没 有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok 了。 如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出现 的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强。对客户 来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以 客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少， 需求的选取性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣 汰，适者生存”己成为现实。对此，我们要准确把握市场需 求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也 比较明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽 度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提 前告知客户。避免相互浪费时间。 公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂 的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做 到知根知底。 公司如何应对当前的经济危机的推荐 企业用心应对危机，首先要把经营的目标定在保现金 流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境 好转。短期内减