【软件工程师】2012年终总结(精品·公开课件).pptVIP

2012年度小结 2 目录 H 3 主要工作 电话营销模块 质保 代码质量及 技术研究 H 4 第二季度 加入呼叫中心团队，负责开发了电话营销模块， 对CC开发模式及代码有了充分的认识。 H 5 第三季度 参与质保工作，熟悉团队质保流程、了解呼叫 中心各项业务的细节，在处理质保单的同时开 始关注代码质量，并进行一些代码规范及优化。 H 6 第四季度 继续质保这块的工作，同时实践了CC4.0的开发 平台JRES2.0，开发了强身份认证的服务器端服 务，此外也开始研究CC目前架构下的一些技术 底层实现如proxool，力求了解技术的本源性东西， 进而从设计上让以后新开发代码能更健壮、更易 维护。 H 7 工作期望 新的一年希望可以独立负责项目，完整的走一遍 公司的项目规范，在项目管理、项目推进、团队 协作方面能够得到更多锻炼； 参加客户现场的沟通，积累客户关系处理，学习 张总在这方面的长处，参与产品的调研，开阔做 产品思路及视角。 H 8 团队力量 Diagram 2 Diagram 3 质保 处理现有客户的质保问题，提高满意度。 测试 处理公司、现场等的测试工作 项目 完成新项目，扩大市场份额。 Diagram 2 Diagram 3 H 9 团队期望 Diagram 2 Diagram 3 质保 处理现有客户问题，提高满意度。 测试 处理公司、现场等的测试工作。 项目 完成新项目，扩大市场份额。 Diagram 2 Diagram 3 研发 完善CC产品，提高产品质量和品牌。 H 10 产品分析与展望 CC3.X产品目前现有的业务相对比较成熟了，基本实 现产品化销售，这也是CC能够以少量的维护成本应 对多家客户的原因，新项目的推进高效、迅速的基 础，从技术上讲CC目前的框架是 struts1.3+JSP+JDBC+proxool 这几个技术都是很成熟的技术，技术门槛较低，对于 开发人员的培训成本较低，这是优势，技术上可以说 是目前的最佳实践； 优势： H 11 产品分析与展望 对于产品界面，个人觉得偏“硬朗”，界面UI、交互等 方面比较欠缺，外观上给人感觉比较呆板，不够漂亮， 用户体验还是有提升的空间的， 需要有专门专业的人员去探索这个事情， 界面及用户体验是产品最能讨巧的地方， 我想这个还是需要关注下的； 不足： H 12 产品技术与架构 H H 13 进阶 当然如果我们需要进行定制，则可以独立引入一些 J2EE框架，比如选型上引入Spring为业务框架、添 加持久层框架如iBatis、缓存引入Ehcache，webservice 引入REST框架，消息引入ActiveMQ，以及工作流框架 ，而前台可以探索一个既能提高用户体验、界面美化 又不能大幅度拉低系统展现性能的技术搭配，这样的 技术选型开发人员的门槛就提高了，成本可能也就提 高了，当然产品也会上一个台阶。 X含义 公司金融证券统一开发平台：JRES2.0 14 部门期望 加大呼叫中心的资源投入，把这块市场再做的更大， 投入多点资源在研发上，再挖掘下业务、整合产品 把CC呼叫中心做成品牌产品，把三部的优势最大化。 H 15 2013业绩增速 H 16 Thank you