人才甄选与团队建设演示教学.ppt

13.公司的领导对我很尊重 1 2 3 4 5 14.我对公司未来的经济状况充满信心 1 2 3 4 5 15.公司的领导令我对未来充满热情 1 2 3 4 5 肯定不是 不是 一般 是 肯定是 56% 86% 95% 看图说话： 这个企业的某地区销 售组织问题在哪里？ * 销售人员在哪些时期容易犯困疲惫？销售经理应该做什么？ 录象观摩点评 如何表扬员工? 1. 你需要面试多长时间才有把握? 2. 你需要面试多少人选才有把握? 3. 你要用什么表情面试效果才好? 4. 你要用什么样的身份来面试? 取悦问话 扫描观察 * 宽松的氛围 * 观察其眼神 * 观察其手势 1 你需要探 问的方向 发问的话术及具体内容 对答案的评估要点 A. 探索候选人过去的工作经历和真实的内心感受 1. 你可以将过去的工作经历和感受给我们做一个简单的分享吗? 2. 相对而言,过去经历的各种工作岗位你最喜欢的是哪一个?为什么? 3.是什么原因让你决定要离开最近这份岗位? ?此人调换工作的原因是否正常 ? 此人有没有比较喜欢的工作岗位 ? 此人对过去的工作回顾和评价是否清晰和理性 ? 两种不同状况应聘者的处境分析 囚犯两种完全不同的心理状态 来自内心最真实的流露…… 相 关 影 视 片 段 参 考 应聘者的现场身体语言分析 此时无声胜有声…… 相 关 影 视 片 段 参 考 责任和内控度 喜欢和兴奋度 经验和总结性 解决实际问题的能力 人才甄别 的4大原则 高山流水-发现优势 * 问充实点 * 问朋友评价 * 问领导评价 * 问学习方向 2 你需要探 问的方向 发问的话术及具体内容 对答案的评估要点 B. 探索候选人的优势点在什么方面比较突出 1. 在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢? 2. 和你最要好的朋友在一起的时候,他们说你最多的是什么? 3.你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端? ?此人的优势和兴奋点有明显的表现吗? ? 此人的优势点和现在的岗位有关联性 吗? ? 此人说的最多的是什么?此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡献吗? ? 是非由己-控制根源 * 凡是认为别人不是人的人,基本上不是个人;凡是认为自己不是个人的人,则基本上是个人! 3 内控型人员和外控型人员在面试中用语线索 外控型人员 内控型人员 我不能 这是不可能的 如果…… 主要是运气不好 是我没有办法控制的 我早就知道它不行 这件事没法改变 我做了 我能做 我在努力 我相信是可能的 我会找到办法的 我不想放弃 有答案了 战争格局是如何改变的 总统的意志力和影响力…… 相 关 影 视 片 段 参 考 你需要探 问的方向 发问的话术及具体内容 对答案的评估要点 C. 探索候选人是否具备承担责任的能力 1. 你对自己的工作表现做如何的评价?可以打多少分? 2. 你觉得自己工作中需要提升和改进的地方是什么? 3.你认为工作中不尽人意的原因是由什么造成的? ?此人能够客观的评价自己吗? ? 此人的自我不满足意识有吗? ? 此人说的原因里有自我检讨不推卸责任的依据吗? ? 一问到底-成败之道 * 工作需要的 * 经常发生的 * 可以验证的 4 你需要探 问的方向 发问的话术及具体内容 对答案的评估要点 C. 探索候选人是否具备总结经验,感悟成败的能力 1. 你在过去的工作经历中最大的收获是什么?你是如何看待企业的管理或者销售工作的? 2. 你觉得自己应该总结的经验教训是什么? 3.你认为本来应该怎样可以把事情做得更好? ?此人能够客观的评价他人和自己吗? ? 此人对过去的收获有特别的感触和感恩之心吗? ? 此人对过去的失败教训能够深刻总结吗? ? 一个出租车司机的总结 人类思考的力量…… 相 关 影 视 片 段 参 考 星星闪烁-问话技术 * S-问困难 * T-问想法 * A-问行动 * R-问结果 5 STAR 问话技术 S 困境-我当时的所面临的困难 T 想法-我是如何想这个问题的 A 行动-我采取了什么样的行动 R 结果-我达到了什么样的结果 你需要探 问的方向 发问的话术及具体内容 对答案的评估要点 C. 探索候选人是否具备发现和解决问题能力 1. 你工作中遇到最大的困难或者压力是什么?你是如何看待此问题的? 2. 你当时具体做了些什么? 你是如何做的? 3.你感觉做了这些之后效果如何?为什