Dell售后服务内容介绍(精品·公开课件).pptVIP

戴尔（中国）培训专用 Intel Confidential 第*页 Dell 服务介绍---本篇是对戴尔电脑选配的各种服务内容的介绍和描述，具体机器上附带的服务类型请参考下单时的配置清单。 第*页 戴尔下一工作日上门服务- 直接! 快速! 准确! 客户拨打戴尔 技术支持热线 工程师透过 电话为客户诊断 问题需透过上门方式解决 在下一工作日结束 前派遣一名戴尔 认证技术人员上 门更换零部件 问题获得解决 結束 平均78%的客户均 能透过电话解决 问题 ?更快的恢 复系统运行!! 准时且一次正 确解决率为98%!! 问题获得解决 相对其他厂家的上门取送服务或需客户送至维修站的有限保修,戴尔下一工作日上门服务提通客户更直接, 快速, 准确的响应 1年NBD服务 2年免费电话技术支持 (CHK: 800 858 2968 HK: 852 2969 3189) 电话技术支持时间8:30-21:00 (HK: 9:00 – 21:00) 周六电话技术支持8:30-17:30 周日不提供 便利的下一工作日免费上门服务，由戴尔认证的技术人员赴现场提供快速的修复服务（不需客戶將電腦拿到維修點等待數日後再前往取回） 若來電時間晚於17:00 ，上門時間即為下二工作日 配件免费维修　（不限次易耗部件免费更换） 零部件正常磨損 电池(保修期为1年 ) 鼠标等外设不保 对跨国出行期间的笔记本提供国