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信息管理基础;学科的地位;“信息管理学”专业内涵;第一章 信息管理学的理论基础;本章主要内容;第一节 信息科学基础;R.V.L 哈特莱(1928);维纳（1948）;一般定义;信息的层次;信息的要素;（二）信息的特征;3. 依附性 信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。信息的收集、加工、整理、储存与传递都离不开主体，人的观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。 4. 相对性 信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。由于信息所具有的依附性，对于不同的主体而言其实际获得的信息也各不相同。;5. 可传递性 信息可以通过多种渠道，多种方式进行传递。信息传递要借助于一定的物质载体，这就是信息媒介。 信息传递四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息。 6. 共享性 信息共享是信息区别于物质的一个重要特征。在信息的传递过程中，可以被众多的信宿同时接收利用。 7. 可加工性 信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量。;（三）信息的分类;2. 按人们对信息有无加工划分 ;3. 按信息的表现形式划分;;4. 按主体的认识层次划分;（四）信息的度量;哈特莱提出选择对数单位来测度信息量。某一事件或消息的组元数(m)与事件或消息的信息量(H)有如下关系： H=lOg2m 申农进一步提出，排除信息的语义因素，把信息加以形式化，以便从定量的角度描述语法信息量的大小。而概率论则是申农信息论的数学工具。 设某一随机事件X，其结果是不确定的，有多种可能性x1，x2，x3，…，xn，每种结果出现的概率分别为p1，p2，p3，…，pn，则事件X的信息结构为： ;比特(bit);信息熵—信源整体的平均不确定性程度;冗余度;2．语义信息的度量方法;3、语用信息的度量方法;信息论、系统论、控制论，尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。 信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学、社会科学和管理学等渗透融合，形成了一个新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科学。 ;（一）信息论;1. 狭义信息论阶段;2．一般信息论阶段;3．广义信息论阶段;1964年，卡纳尔普等人提出“语义信息”； 1971年高艾苏和皮卡德提出了“有效信息”； 1978年，夏尔马等把对信息的价值与效用问题的研究推向深入。 1976年，居马利等人在提出了“相对信息”的概念；德路卡和特米尼建立了在模糊集合上的非概率的模糊熵定义，试图创立“模糊信息论”； 1978年，奥科达等人将模糊集合论和统计决策应用于模糊事件，具体研究了模糊决策问题，定义了模糊事件的“熵”、模糊信息价值和信息量。 我国学者吴伟陵也对模糊信息问题进行了研究，提出了广义信息源和广义熵的问题。根据人工智能研究中遇到的大量信息问题，提出“算法信息论”。;横向渗透到其他学科领域;（二）系统论;系统的组成;（三）控制论;控制与控制系统;控制论与信息反馈理论;三、信息科学的方法论体系;（一）信息方法;（二）功能准则和整体准则;信息运动模型 ;第二节 管理科学基础 ;（一）管理和管理科学的定义;一般认为;（二）管理的特点;（三）管理职能;二、管理理论的发展演变;（一）古典管理理论 19世纪末20世纪初至20世纪30年代;2．法约尔的一般管理理论;3．韦伯的行政组织理论;（二）行为科学理论 产生于20世纪30年代;2．行为科学理论 主要有三个研究方向： 1、个体行为理论。包括 ①有关需要、动机和激励的理论，如需要层次理论、双因素理论； ②人性理论：如X理论-Y理论、不成熟-成熟理论。 2、团体行为理论。包括正式团体与非正式团体的团体目标、结构、规范、沟通等内容。 3、组织行为理论。包括领导理论（如领导风格、领导行为）、组织变革、组织发展理论等。 ;（三）现代管理理论;;4．决策学派 代表人物是赫伯特·A·西蒙。决策学派认为管理就是决策，决策贯穿管理活动的全过程，决策是管理人员的主要任务，管理人员应当集中关注管理中的决策问题。 西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，强调在决策中应当遵循满意原则和相关原则。决策学派重视信息的作用。;;（四）管理理论的新发展;1．以波特为代表的竞争战略理论;Porter 驱动行业竞争的五种力量 ;2．以哈默为代表的企业再造理论;3．“学习型组织”及“虚拟组织”的提出;（一）系统原理;1．整分合原则 根据需要和可能，将总目标层层进行科学的分解与合理的分工，明确各层次、岗位和人员的具体职责，在此基础上进行有效的综合协调，这就是整分合原则。 把握整体是前提和出发点，科学分解是关键，而组织综合是保证。 ;2．封闭原则 任何一个管理系统的各种管理手段必须构成一个