信息系统的规划教材课程.ppt

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3 关键成功因素法举例 公司 战略目标 不断提高 管理水平 建立一支具备某文化的高素质人才队伍 以客户价值观为导向,保持技术的持续领先,缩短产品开发和上市时间 强化客户服务,提高顾客满意度 扩大市场 占有率,追求规模效益 因 素 C S F 深圳某通讯设备公司 订单获取与 完成流程 财务 管理 流程 人力资 源管理 流程 售后 服务 流程 生产 物料 流程 新产 品开 发流程 4、关键成功因素法的特点 目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约 三、战略目标集转化法(SST) 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略 三、战略目标集转化法(SST) 使命 目标 战略 其他战略性组织属性 系统目标 系统环境约束 系统战略计划 MIS战略制定 组织的战略集 MIS的战略集 图4.14 管理信息系统战略制定过程 1、战略目标集转化法的步骤 识别组织的战略集 – 描绘出各类人员 – 识别每类人员的目标 – 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 2、战略目标集转化法举例 2、战略目标集转化法举例 利益群体 组织战略集 信息系统战略 P:公用事业 Cu:顾客 G:政府 S:股东 Cr:债权人 E:雇员 M:管理者 组织目标 组织属性 组织战略 MIS目标 战略 约束 年增收入 10% (S,Cr,M) 管理水平高 (M) 改进现金流(G,S,Cr) O1 简化信贷环节(O1-O3) 改进结账速度(S2) 实时应答(MO7,C3) 作好模型(A1) 增新产品 (O1,O6) … (CU) … … … (O3,O4,O5) O3 O2 O4 O5 S3 S2 S1 A1 A3 A2 A4 A5 MO1 D1 C1 MO2 … MO3 … MO4 … MO5 … C2 … C3 … C4 … D2 … D3 … D4 … D5 … 3、战略目标集转化法的特点 反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点 四、企业系统计划法 BSP 70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标 根据过程/数据需求进行信息系统规划 四、企业系统计划法 BSP 说明:BSP方法可以认为包括了规划与分析阶段的部分工作,一般来说,详细的调研只有项目确定下来并开展后才会去做,所以建议大家在做战略规划时, 用CSF和SST确定项目顺序就可以。BSP这部分的内容可暂时忽略。 企业系统计划法过程 1、企业系统计划法步骤 准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划 扩展的供应链模型 3、价值链模型(续) 使用价值链模型 供应商价值链 公司 价值链 分销商价值链 买方 价值链 卖方 价值链 二、信息系统的战略地位和作用 1、信息系统战略作用产生的层次: 经营范围的重组 经营网络的重组 业务流程的重组 内部集成应用 局部应用层 小 小 大 大 变革阶段 进化阶段 企业过程变化的程度 1、信息系统战略作用产生的层次 第一个层次:局部应用层 第二个层次:内部集成应用 第三个层次:业务流程的重组 第四个层次:经营网络的重组 第五个层次:经营范围的重组 2、不同层次的信息系统战略 1) 业务层信息系统战略 (1)业务层战略 业务层战略需要解决的问题是:“在特定的产品/服务市场上,企业如何有效地与竞争对手进行竞争?” 1) 业务层信息系统战略 ① 信息系统与产品/服务差异战略 企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务,这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争。 应用IT实现产品差异化 例子:产品差别化的系统 77年, 花旗银行开发了自动提款机 78年,Merrill Lynch的现金管理账户 Dell的直销与个性化服务 利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的“智慧门窗” 目标:提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本 1) 业务层信息系统战略 ② 信息系统与目标集聚战略 企业信息化在对目标集聚战略的支持上,其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场,然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的 最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具 市场定位:数据挖掘技术的应用 1) 业务层信息系

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