1+信息系统的挑战(精品·公开课件).ppt

管理信息系统 1 信息系统的挑战 1.1 信息系统的重要性 信息技术广泛的应用已深入到组织的基本活动中，信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大； 一些行业中的企业对信息系统的投资像其他资产一样，信息系统成为企业经营的必要条件，而且在这方面的投资比例呈现上升的趋势。 经营环境的变化！ 全球经济的出现 企业的转变 工业化经济的转变 传统企业 1.2 信息系统的概念 技术角度 经营和管理角度 1.2.1 技术角度 为了支持组织决策和管理，由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。 1.2.2 经营和管理角度 信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案。 1.3 信息系统的类型 主要的应用系统 1.3.1 事务处理系统（TPS） 事务处理系统的两个特征 许多事务处理系统跨越组织与其环境之间的边界。 事务处理系统是为其他类系统提供信息的主要生产者。 1.3.2 知识工作系统和办公自动化系统(KWSOAS) 知识工作系统和办公自动化系统为组织中知识层的信息需求服务。 知识工人 资 格：具有正规的大学学位或学历并且常常是公认职业的成员，如工程师、医生、律师、科学家。 职业特征：是创造新信息和新知识。 知识工作系统，如科学或工程设计工作站，促进新知识的创造和保证新的知识及技术技能同企业经营恰当地结合。 数据工人 资 格：一般具有不太正规的、较低的学历 或学位。 职业特征：通常处理而不是创造信息。 他们主要是秘书、会计、文书员，以及工作主要是使用、处理或传播信息的管理人员。 办公自动化系统是信息技术在办公室活动上的应用，通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率。 知识工作系统的实例 CAD系统的应用： 产品设计（绘制机械工程图） 造型设计（外观设计、仿真实验） 工艺设计（编制加工工艺流程） 加工中心的建模、仿真和分析系统 注塑模型设计和分析 注塑模型加工过程仿真 注塑过程仿真 办公自动化系统的实例 文字处理，桌面出版 文档图像系统，工作流程管理 群件Groupware 电子日程表 电子邮件 电子会议软件 1.3.3 管理信息系统（MIS） 管理信息系统为组织的管理层服务，为经理提供报告、报表，有时候为经理提供对组织当前表现和历史记录的联机查询。 MIS的特点 （1）管理信息系统支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策。 （2）管理信息系统一般是面向报告和控制的，提供对业务工作的日常控制。 （3）管理信息系统依赖于公司现有的数据和数据流。 （4）管理信息系统几乎没有分析能力。 （5）管理信息系统一般用过去的和当前的数据辅助决策。 （6）管理信息系统相对来说不灵活。 （7）管理信息系统是针对内部的而不是外部的。 （8）信息需求是已知和稳定的。 （9）管理信息系统需要较长的分析和设计过程。 1.3.4 决策支持系统（DSS） 任何对决策的制定有所贡献的信息系统均可以称为决策支持系统。（广义） 能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活、人机交互式的计算机信息系统。（狭义） 通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量，是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策者。 DSS的特点 直接面向决策者 主要解决半结构化问题 强调支持的概念 模型驱动 强调交互式的处理方式 DSS在企业中的主要应用 企业分析 财务分析 销售支持 客户分析和市场研究 运筹和战略计划 DSS的结构 DSS与MIS主要区别 MIS是面向组织中的中层管理人员，处理的是结构化信息流；而DSS则是面向组织中的高层和中层管理人员，支持半结构化和非结构化决策，辅助决策； 就系统目标而言，DSS目标更明确，MIS在组织总的控制下为管理者提供日常的数据和帮助，而DSS则主要集中在像排队、评估、资源分配等专门的决策问题上。DSS与MIS的这一差别决定了在系统分析上，MIS主要是确定信息需求，而DSS则是要根据决策问题，确定并建立决策过程中将要使用的分析模型； 从原理上讲，DSS在运行过程中，允许终端用户来控制数据、分析模型和对话，针对同一问题，使用者选取不同的分析模型，采集不同的数据，将得到不同的方案，由此产生多个可供选择的行动方案。因此，DSS的运行是由它的使用者控制的；而MIS则主要是基于固定的信息需求，由专门人员控制的，像系统分析员、系统设计员和系统程序员等，用户最终获得的信息就是由这些专业人员决定的； DSS相对于MIS更多地用到模型、假设和图形等。 DSS的发展 智能决策支持系统（IDSS） 分布决策支持