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品质成本 品质成本作业程序书 品质成本定义 品质成本作业流程 品质成本结构 品质成本结构计算表 品质成本费用明细表 品质成本费用总表 品质成本分析表 品质成本绩效管制表 壹、品质成本作业程序书 目的：藉品质成本资料之搜集，且能以具体数字表现品质效果，做为管理决策之依据。 适用范围：本公司组织之各部门，皆为品质成本适用对象。 定义：凡与品质有关之成本，皆称为品质成本，其又分为： 预防成本：预防品质不良发生或再发所花费的设计管制与改善成本。 鉴定成本：评估物料、半成品、成品品质是否符合要求之全检抽验、可靠度试验等成本。 内部失败成本：半成品、制成品不符合公司品质标准所造成之重加工、降级、筛选、报废等损失。 外部失败成本：产品不符合顾客要求所发生之客诉、保固、回收产品责任等损失。 贰、品质成本定义 类别 项目 定义 计算方式 (一) 预 防 成 本 品管活动 品质会议 品管工程 新产品评估 其它费用 QCC活动费用 ZD活动费用 提案改善活动费用 品质目标达成费用 中高阶品质会议 QCC会议 生技会议 技术会议 所有品管工作之计划、执行、管理 ABC-TEST测试评鉴 厂商辅导 人员训练 文具印刷 事务杂费 实际发生费用 非品管人员参与活动薪资比率 非品管人员开会所花费时间薪资比率 所有品管部职员人事费用 制造部新产品试产人工费用 品管处B-TEST评鉴人工测试费用 工程部A-TEST