酒店管理系统解决方案(精品·公开课件).ppt

系统概述 E家客栈之酒店管理系统是西藏电信有限公司系统集成分公司独立自主开发，拥有完全自主知识产权的应用软件。系统囊括了宾馆各个部门的业务，能够对大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理，实现宾馆由信息处理由事后走向实时，相对封闭走向开放，管理方式由保守走向先进的转变，达到降低经营成本，降低管理费用，减少走漏单率，提高管理效率，压缩库存，提高经营计划控制能力的目的，从而使宾馆的管理越来越规范，工作效率、服务意识都发生质的改变。同时，通过应用先进的技术和设备确保宾馆网络系统的安全性和可靠性，满足当前和未来发展的需要。 设计原则 开放性：要求系统设计符合国际标准、国家标准和工业标准等统一的开放标准； 互操作性：应用的系统平台产品，应能够和其他厂商的产品通过开放标准互连； 可扩展性：遵循标准化和模块化设计，系统平台从功能、性能和服务内容上都具有可扩展性； 先进性：系统平台的建设应采用当前先进的软硬件技术； 统一性：用户、资源、安全等要实行统一，确保系统应用的各种产品能够有机的集成； 可维护性好：通过系统提供的维护工具，可轻松的对系统进行维护； 安全性：采用先进的安全技术，确保网络信息系统的安全。 网络拓扑图 系统特点 突破传统——前台整合，实现一站式服务 提出了预定、接待、收银合并的一站式理念，将预定、接待、收银、问询等前台工作整合在一起，使酒店前台可以向宾客提供一站式服务，宾客面对任何一个前台服务员，他的全部需求都能够得到一次性的解决。这样的设计能够使宾客感觉更亲切、更快捷，增加宾客对酒店的好感，提升酒店的形象。 通过在实时房态图上选择房间，进行多种登记（预定入住、登记客人、换房、续住、支持对客史、黑名单、VIP客等），采用友好的人性化图标。 系统特点 “开源、节流”的有效工具——智能化客史管理 回头客是酒店收入的重要部分，留住回头客就等于稳住了酒店的主体收入，客史管理能让在酒店住过的客人有宾至如归的感觉，客人在登记时，住过的房间、房价、折扣、消费、身份、来店次数、喜好、信誉程度等信息都快速反映出来，让服务员能够快速缩短与来宾的“感情距离”，提供有针对性的服务，让客人真正感受‘被尊重’和‘回家’的感觉。 系统特点 酒店经营状况的窗口——当前状态未来房态 当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据，它所显示的数据并不是死板的，通过图形化表示，以了解更加详细的信息。系统根据预定情况自动生成的未来房态，为酒店管理者提供未来走势分析，使其能够提前调整经营策略。 系统特点 强大的数据分析平台——报表系统 强大的报表系统，不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表，还具备图形化显示功能，让用户直观快捷地掌握所需数据。能根据客人消费等信息进行分析，并反馈客人消费倾向和喜好进行重点服务，让消费者得到最大满足和达到最大程度的消费，使酒店效益最大化。 系统特点 友好的功能界面 主要体现在使用了树型目录列表，查询起来十分方便；强大的拖放功能，简单易懂、而且保证了数据的可靠性； 灵活的权限管理功能 系统管理员可以根据系统需要对操作员进行授权或权限回收，而且操作方式简单，完全是所见即所得。 酒店管理系统界面 酒店管理系统－前台房态图 酒店管理系统－餐饮部实时消费 酒店管理系统－餐饮部开单 酒店管理系统－桑拿洗浴中心实时消费 酒店管理系统－签单单位管理 酒店管理系统－财务报表管理 酒店管理系统－康乐消费查询 酒店管理系统－工资表管理 酒店管理系统－库存管理 酒店管理系统－固定资产登记 酒店管理系统－消费品登记 酒店管理系统－后厨管理 酒店管理系统－客房中心房态 酒店管理系统－工程部管理 酒店管理系统－操作日志管理 附件一：系统运行硬件环境 附件二：系统运行软件环境 再看看目前酒店是否满足客户提供那些： ——绝大多数酒店房间，只有电视作为主要的娱乐工具消磨时间。 ——提供网络服务的客房只提供到墙面的接入服务。 ——95%以上的客房网络服务处于闲置状态资源严重浪费。 江西电信信息产业有限公司 市场发展部 西自治区电信公司信息产业分公司 酒店管理系统解决方案 西藏自治区电信公司信息产业分公司 系统总体框架 ? 数据库服务器： CPU：Intel 至强TM 处理器 2.8GHz 缓存：512KB L2 缓存 内存：512M 硬盘：80GB（10，000rpm），SCSI，需要镜像盘 USB端口：至少两个通用串行总线（USB）端口 CD-ROM：SCSI CD-ROM 建议品牌： IBM， HP ? 工作站： 赛扬2