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电 话 行 销 CT竞争力（国际）训练结构 21世纪竞争力发展研究中心 2002年12月26日 学习的五大步骤 1.开始了解 最初的接触只是学习的开始。 2.重复为学习之母 最大是成功的关键，在开始学习的同时要不断加强，以免忘记或生疏。 3.开始使用 学以致用是任何一种学习的目标。 4.融会贯通 在持续的学习与使用过程中，可以创造更多的方 法及技巧。 5.不断加强 学习是一个不断重复和一直持续的过程。 教学的五大步骤 1、解释 2、示范 3、演练 4、纠正及指导 5、重复 正确的呼吸方法 1：4：2 故事一：先有鸡还是先有蛋？ 启 示 故事二：谁先去洗澡？ 启 示 故事三：100块金币怎么花？ 启 示 成功五问： 1、现在的善有哪些地方不完善？ 2、这件事情对我有什么好处和机会？ 3、我现在应该做哪些事以达成我想要的结果？ 4、若要达成结果有哪些错误不该再犯错？ 5、我要如何才能达成结果，并享受过程？ 电话行销的11条信念 1、你所接听或拨出的每通电话都是最重要的。 2、你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。 3、喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。 4、电话是全世界最快的交通工具。 5、我打电话可以达成我想要的结果。 6、我下一通电话比上一通电话都有进步。 7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。 8、我充满热忱，我会自己感动，一个