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宝钢东软概况 由上海宝钢、东北大学软件中心和员工持股会共同组建，注册资本4.8亿元。 控股企业——东大阿尔派软件股份有限公司和沈阳东东系统集成有限公司 现有员工近1900人，其中，博士、硕士、学士及留学归国人员达80%。 1998年公司销售收入达55528万元，利税为 1.02亿元。 公司质量保障体系建立现状 东大阿尔派软件股份有限公司 ——1997年12月通过ISO9001认证 东大阿尔派数字医疗系统有限公司 ——1999年9月通过ISO9001认证 沈阳东东系统集成有限公司 ——1999年11月通过ISO9001认证 对质量保障体系的认识 产品是企业的生命，质量又是产品的生命 建立一整套的产品开发运行机制 与国际质量认证体系接轨，实施ISO9001认证 实行质量管理是公司向规模化发展、可持续发展的根本保证 东大阿尔派对质量保障体系的认识 质量方针 渗透性——全员具有质量意识 受控性——产品均受质量控制 持续性——质量与企业共生存 开拓性——追求质量更高标准 质量目标——提供易用、可靠的产品和满意的服务 东东公司对质量保障体系的认识 质量宗旨： 质量第一、技术先进、管理科学、顾客至上。 质量目标：力争合同履约率达到100% 实施原则： 制度化 —— 以完善的质量体系规范所有的工作流程； 科学化 —— 用科学的手段不断提高产品的质量水平； 全员化 —— 让每位员工都自觉参与过程的质量控制。 数字医疗公司对质量保障体系的认识 质量方针——造就一流人才，实施一流管理，塑造一流企业，提供一流产品 质量目标——提供安全、有效、可靠的产品，忠诚为用户服务，让用户永远满意 质量控制点主要要素作用的描述 人：开发人员和管理人员职责明确、激励机制完善 流程和成本：开发流程依据公司的质量体系文件来进行，成本控制采用规范来实现 制度：整个开发过程完全依据公司的质量体系文件来进行，并配有辅助的管理制度 实施质量保障的收获 管理从无序走向有序 培养了一大批软件开发人才 产品质量意识普遍增强 成本控制得到很好的保证 降低了市场风险及开发风险 缩短了开发时间 部分软件可复用 提高企业产品质量的进一步需求 从管理形式上，对项目的开发过程进行较为正规的管理和监控 在ISO的基础上实施CMM，希望通过目标管理、配置管理、过程度量、风险管理等手段进一步提高我们的产品质量 在人员管理上，参照P-CMM模型进行改进、优化 * 实施质量保障体系 推进企业管理与生产 迈向国际先进水平 宝钢东软信息产业有限公司 高昕 1999年11月 软件企业生产流程的描述 项目 总结 项目 立项 需求 分析 开发 计划 详细 设计 系统 测试 单元 测试 编码 系统 设计 流程 制度 人 成本 受控 总经理：管理评审，质量体系，内部质量体系审核 副总经理：内部质量体系审核，纠正和预防措施，产品策划和可行性分析， 开发策划，质量策划，规则、惯例和约定，采购管理，配套的产品管理， 管理者代表：管理评审，质量体系，内部质量体系审核， 总工程师：产品策划和可行性分析，需求分析，开发策划，质量策划，设计和实现， 软件测试，文件控制，规则、惯例和约定，设备、工具和技术，培训管理 质量体系组：管理评审，质量体系，内部质量体系审核，纠正和预防措施，文件控制， 质量记录， 项目监控部：纠正和预防措施，产品策划和可行性分析，需求分析，开发策划，质量策划， 设计和实现，客户验收，复制、交付和安装，维护管理，配置管理，文件控制， 质量记录，度量管理，设备、工具和技术，配套的产品管理，合同评审 人员和部门的职责 质量保证部：软件测试，度量管理， 开发部门：产品策划和可行性分析，合同评审，需求分析，开发策划，质量策划， 设计和实现，软件测试，客户验收，复制、交付和安装，维护管理，配置管理， 度量管理，配套的产品管理， 商务部：合同评审，客户验收，复制、交付和安装，采购管理， 技术支撑部：合同评审，软件测试， 客户验收，复制、交付和安装，维护管理，采购管理， 采购部：合同评审，采购管理， 人员和部门的职责 产品制作组：客户验收，复制、交付和安装， 各部门：质量体系，内部质量体系审核，纠正和预防措施，文件控制，质量记录， 规则、惯例和约定，培训